Al valorar MyForterro.ai, lo más importante es saber qué están adoptando, cómo funciona con el ERP que ya utilizan, cómo se protegen sus datos y cómo sus equipos mantienen el control.
Estas son las 10 preguntas que recibimos con más frecuencia, con respuestas claras para ayudarles a decidir qué es lo más adecuado para su empresa:
1. ¿Qué puede hacer exactamente MyForterro.ai por mi empresa?
MyForterro.ai incorpora asistencia basada en IA dentro del ecosistema Forterro que sus equipos ya utilizan a diario.
Según las capacidades disponibles para su ERP, puede ayudar a los usuarios a formular preguntas, recuperar información, preparar contenidos, trabajar con datos de negocio de forma más natural y realizar actividades rutinarias con mayor eficiencia. En lugar de obligar a los usuarios a cambiar de sistema, MyForterro.ai acerca la información, las recomendaciones y el apoyo a la toma de decisiones a los flujos de trabajo donde ya se realiza la actividad diaria.
Hoy, los clientes de Forterro ya están utilizando y evaluando capacidades asistidas por IA como:
- Crear borradores de ofertas a partir de solicitudes de clientes
- Revisar recomendaciones de precios y márgenes
- Recuperar información del ERP mediante lenguaje natural
- Acceder con mayor rapidez a información sobre inventario y disponibilidad
- Preparar reuniones con clientes utilizando contexto del ERP y del CRM
- Encontrar información y navegar por los sistemas ERP con mayor facilidad
En resumen
MyForterro.ai no es otro panel de control ni una herramienta de IA independiente. Es una capa basada en IA dentro del ecosistema MyForterro que ayuda a los usuarios a detectar, interpretar, recomendar y preparar próximos pasos con mayor antelación, manteniéndose conectada a los sistemas, flujos de trabajo y mecanismos de gobierno ya existentes.
2. ¿Qué capacidades de IA son más relevantes para mi empresa?
No necesitan ser expertos en IA para empezar.
En lugar de pedirles que elijan entre un catálogo técnico, empezamos por los resultados de negocio que quieren mejorar y después recomendamos las capacidades más relevantes para su entorno ERP. Por ejemplo, muchos clientes empiezan buscando cómo:
- Crear ofertas con mayor rapidez
- Mejorar las decisiones sobre precios y márgenes
- Acceder a la información del ERP con mayor facilidad
- Reducir el procesamiento manual
- Aumentar la visibilidad del inventario y de las operaciones
- Ayudar a los empleados a encontrar respuestas más rápido
Contexto adicional
En función de sus prioridades, podemos recomendar capacidades que puedan ser relevantes para su empresa y explicar la información disponible actualmente sobre su finalidad, disponibilidad y uso previsto.
Una capacidad de IA es una función de negocio específica ofrecida a través de MyForterro.ai, como la creación de ofertas, la inteligencia de inventario o la navegación por el ERP. Los distintos productos ERP admiten distintas capacidades según su disponibilidad y nivel de madurez.
3. ¿Puedo verla en funcionamiento antes de decidir?
Sí, y lo recomendamos encarecidamente.
Los clientes nos dicen de forma constante que ver un caso de uso real es la manera más rápida de comprender tanto el valor de MyForterro.ai como la forma en que encajaría en sus operaciones diarias. En lugar de pedirles que evalúen descripciones técnicas, podemos demostrar capacidades relevantes con escenarios de negocio realistas y explicar:
- Qué problema está diseñada para resolver la capacidad
- Qué información utiliza
- Qué decisiones siguen bajo control humano
- Qué resultado de negocio pretende apoyar
Disponibilidad
También explicaremos con claridad qué está disponible hoy para su producto ERP, qué se encuentra actualmente en fase piloto y qué sigue en la hoja de ruta. Las demostraciones que ofrecemos se adaptan a su producto ERP y a las capacidades disponibles o en evaluación para ese entorno.
Muchos clientes descubren que, una vez que ven una capacidad en funcionamiento, les resulta mucho más sencillo decidir si es relevante para su empresa.
4. ¿Cuál es el nivel de madurez de las capacidades disponibles hoy?
La madurez de cada capacidad varía según el producto ERP y el caso de uso. Algunas capacidades ya están siendo utilizadas y evaluadas por clientes de Forterro, mientras que otras siguen formando parte del By Invitation Programme o avanzan por fases iniciales de validación y despliegue.
En lugar de presentar todas las capacidades como si tuvieran el mismo nivel de madurez, explicaremos con claridad:
- Qué está disponible hoy
- Qué se encuentra actualmente en fase piloto
- Qué experiencia de cliente se ha obtenido hasta ahora
- Qué aspectos siguen evolucionando
Transparencia
Creemos que es importante distinguir entre lo que la tecnología de IA puede hacer en teoría y lo que MyForterro.ai ofrece actualmente como capacidad compatible. Nuestro compromiso es ser transparentes sobre madurez, disponibilidad y preparación, para que puedan tomar decisiones informadas.
5. ¿Qué se instala o se conecta a mi entorno?
El enfoque exacto de despliegue depende de su producto ERP y de las capacidades que decidan activar.
Antes de desplegar cualquier elemento, explicaremos:
- Qué componentes intervienen
- Cómo se conectan a su entorno ERP
- Qué impacto operativo pueden esperar
- Qué requisitos previos existen para la activación
Experiencia integrada
Según la capacidad, los usuarios podrán ver nuevas pantallas, flujos de trabajo o experiencias habilitadas con IA dentro del ERP. Están diseñadas para integrarse en el producto, no para exigir el uso de una aplicación de IA independiente.
MyForterro.ai utiliza la identidad y los controles de acceso existentes de MyForterro, de modo que los usuarios siguen trabajando con los permisos y el modelo de seguridad ya definidos en su entorno ERP.
Sin sorpresas
Sus equipos de TI y de negocio deben entender qué se va a desplegar, cómo funciona y qué cambios, si los hay, son necesarios antes de que se realice la activación.
6. Si se conecta a mi sistema en producción, ¿cómo mantengo el control?
Como MyForterro.ai está diseñado para ayudar a los usuarios a trabajar con información real de negocio, necesita acceso a los mismos datos y flujos de trabajo del ERP con los que ya trabajan a diario sus usuarios autorizados. Sin embargo, acceso no significa acceso sin restricciones. Un principio básico de diseño de MyForterro.ai es que opera con los mismos permisos ya concedidos al usuario autenticado.
Esto significa que:
- Si un usuario no puede acceder a un módulo, la IA tampoco puede acceder a él
- Si un usuario no puede ver determinados datos, la IA no puede recuperarlos
- Si un usuario tiene permisos de solo lectura, la IA no puede realizar cambios
- La IA no puede elevar privilegios
- La IA no puede actuar como otro usuario
Misma acreditación de seguridad
Distintos usuarios pueden recibir respuestas distintas porque MyForterro.ai respeta los permisos asociados al rol de cada usuario. Puede pensar en la IA como si operara con la misma acreditación de seguridad que la persona que interactúa con ella.
Nada más. Nada menos.
7. ¿Qué ocurre si una recomendación no es adecuada para nosotros? ¿Interviene siempre una persona?
Ustedes mantienen el control.
MyForterro.ai está diseñado para apoyar la toma de decisiones, no para sustituirla.
Hoy, las acciones de negocio importantes y los resultados que se comunican externamente siguen sujetos a revisión y aprobación humana. La IA puede ayudar a identificar información, generar recomendaciones y preparar acciones, pero las personas siguen siendo responsables de tomar decisiones y aprobar los resultados.
Como cliente, deben esperar:
- Revisión humana de los resultados importantes
- Propiedad y responsabilidad claramente definidas
- Recomendaciones que pueden revisarse y cuestionarse
- La posibilidad de anular o rechazar sugerencias generadas por IA
- Acciones de IA que siguen limitadas por los permisos existentes del usuario
En pocas palabras: la IA puede ayudar. Sus equipos deciden.
8. ¿Cómo se protegen mis datos y la IA se entrena con ellos?
Proteger los datos de los clientes es una de las máximas prioridades de Forterro. MyForterro.ai se ha diseñado para que los clientes conserven el control sobre su información y para que los servicios de IA funcionen dentro de límites de seguridad, acceso y gobierno claramente definidos.
Los clientes suelen preguntar si los modelos de IA aprenden de sus datos.
Respuesta
La respuesta es no.
En virtud de los acuerdos profesionales de Forterro con proveedores de IA, las entradas y salidas de los clientes no se utilizan para entrenar los modelos de IA subyacentes.
Además:
- El acceso a la información sigue rigiéndose por los permisos de usuario existentes
- Los proveedores de IA no conservan los datos salvo que Forterro lo solicite explícitamente
- Los modelos que se ejecutan en AWS Bedrock operan dentro de las regiones de AWS seleccionadas por Forterro
- Para los modelos alojados en OpenAI, se espera que las garantías de residencia geográfica de los datos sean aplicables durante 2026
Antes de la activación, Forterro explicará los acuerdos de tratamiento de datos y seguridad relevantes para su despliegue, para que puedan tomar una decisión informada.
9. ¿Qué modelos de IA puedo utilizar? ¿Puedo usar mi propio modelo o alojarlo yo mismo?
MyForterro.ai admite una selección gestionada de modelos de IA líderes, lo que permite a los clientes beneficiarse de los avances en IA sin tener que gestionar ellos mismos la tecnología subyacente.
Actualmente, los modelos compatibles incluyen modelos Claude seleccionados que se ejecutan a través de AWS Bedrock y modelos GPT que se ejecutan a través de la plataforma OpenAI.
En lugar de quedar vinculados a un único modelo de IA, los clientes se benefician de un enfoque de plataforma gestionada que permite a Forterro evaluar, admitir y ampliar los modelos disponibles con el tiempo, manteniendo la seguridad, el gobierno y la capacidad de soporte.
Por el momento:
- Los clientes pueden elegir entre las opciones de modelo compatibles disponibles a través de MyForterro.ai
- La lista de modelos compatibles puede evolucionar a medida que se desarrolle la tecnología de IA
- Los modelos se ejecutan en plataformas cloud gestionadas
- El alojamiento de modelos por parte del cliente no forma parte actualmente de la oferta
Requisitos de gobierno
Si su organización tiene requisitos específicos de despliegue, gobierno o modelos, su contacto de Forterro puede comentar con ustedes las opciones disponibles.
10. ¿Cómo funcionan los acuerdos comerciales y contractuales?
El By Invitation Programme está diseñado para ayudar a los clientes a evaluar MyForterro.ai en su propio entorno, comprender el valor que puede aportar y decidir si es adecuado para su organización.
También está diseñado para permitir que Forterro y los clientes participantes validen el valor de negocio, los enfoques de adopción, los modelos de entrega y los modelos operativos a largo plazo en un entorno controlado antes de una disponibilidad más amplia.
Antes de que concluya la prueba, su contacto de Forterro revisará la experiencia con ustedes, comentará los resultados obtenidos y explicará las opciones disponibles para continuar utilizando la solución.
Si desean seguir utilizando MyForterro.ai después de la prueba, será necesario formalizar un acuerdo comercial. Los acuerdos comerciales y contractuales aplicables se explicarán antes de solicitar cualquier compromiso.
Nuestro enfoque es garantizar que los clientes:
- Puedan evaluar las capacidades antes de tomar una decisión a más largo plazo
- Comprendan el valor aportado durante el programa
- Tengan visibilidad de las opciones comerciales disponibles antes de decidir cómo proceder
Punto de decisión
La prueba tiene como objetivo ayudarles a tomar una decisión informada. Continuar más allá de la prueba es opcional y está sujeto a un acuerdo comercial independiente.