MyForterro.ai
Réponses à vos questions

MyForterro.ai apporte une assistance basée sur l’IA au sein de l’écosystème Forterro que vos équipes utilisent déjà au quotidien.

Selon les fonctionnalités disponibles pour votre ERP, MyForterro.ai peut aider les utilisateurs à poser des questions, retrouver des informations, préparer des contenus, interagir plus naturellement avec les données métier et réaliser certaines tâches courantes plus efficacement. Plutôt que d’obliger les utilisateurs à passer d’un système à l’autre, MyForterro.ai rapproche les informations, les recommandations et l’aide à la décision des processus dans lesquels le travail s’effectue déjà. Aujourd’hui, des clients Forterro utilisent déjà, ou évaluent, des fonctionnalités assistées par l’IA telles que :

• créer des ébauches de devis à partir de demandes clients ;
• examiner des recommandations de prix et de marge ;
• retrouver des informations ERP en langage naturel ;
• accéder plus rapidement aux informations de stock et de disponibilité ;
• préparer des rendez-vous clients à partir du contexte ERP et CRM ;
• trouver des informations et naviguer plus facilement dans les systèmes ERP.

En résumé

MyForterro.ai n’est pas un tableau de bord supplémentaire ni un outil d’IA autonome. Il s’agit d’une couche d’IA intégrée à l’écosystème MyForterro, qui aide les utilisateurs à détecter, interpréter, recommander et préparer plus tôt les prochaines actions, tout en restant connectée aux systèmes, aux processus et à la gouvernance déjà en place.

Vous n’avez pas besoin d’être spécialiste de l’IA pour commencer.

Plutôt que de vous demander de choisir dans un catalogue technique, nous partons des résultats métier que vous souhaitez améliorer, puis nous recommandons les fonctionnalités les plus adaptées à votre environnement ERP. Par exemple, les clients commencent souvent par chercher à :

• créer des devis plus rapidement ;
• améliorer les décisions liées aux prix et aux marges ;
• accéder plus facilement aux informations ERP ;
• réduire les traitements manuels ;
• renforcer la visibilité sur les stocks et les opérations ;
• aider les collaborateurs à trouver des réponses plus vite.

Pour aller plus loin

À partir de vos priorités, nous pouvons vous recommander les fonctionnalités susceptibles d’être pertinentes pour votre entreprise et vous expliquer les informations actuellement disponibles sur leur objectif, leur disponibilité et leur usage prévu.

Une fonctionnalité d’IA est une fonction métier spécifique fournie via MyForterro.ai, par exemple la création de devis, l’intelligence liée aux stocks ou la navigation dans l’ERP. Les fonctionnalités prises en charge peuvent varier selon les produits ERP, en fonction de leur disponibilité et de leur niveau de maturité.

Oui, et nous vous y encourageons vivement.

Nos clients nous disent régulièrement que voir un cas d’usage concret est le moyen le plus rapide de comprendre la valeur de MyForterro.ai et la façon dont il pourrait s’intégrer à leurs opérations quotidiennes. Plutôt que de vous demander d’évaluer des descriptions techniques, nous pouvons vous présenter des fonctionnalités pertinentes à partir de scénarios métier réalistes et vous expliquer :

• le problème à résoudre pour lequel la fonctionnalité est conçue  ;
• les informations qu’elle utilise ;
• les décisions qui restent sous contrôle humain ;
• le résultat métier qu’elle vise à soutenir.

Disponibilité

Nous vous expliquerons également clairement ce qui est disponible aujourd’hui pour votre produit ERP, ce qui est actuellement en phase pilote et ce qui reste inscrit sur la feuille de route. Les démonstrations proposées sont adaptées à votre produit ERP et aux fonctionnalités actuellement disponibles ou en cours d’évaluation pour cet environnement.

De nombreux clients constatent qu’une fois une fonctionnalité vue en pratique, il devient beaucoup plus simple d’évaluer sa pertinence pour leur entreprise.

Le niveau de maturité varie selon le produit ERP et le cas d’usage. Certaines fonctionnalités sont déjà utilisées et évaluées par des clients Forterro, tandis que d’autres font encore partie du By Invitation Programme ou progressent dans des phases plus précoces de validation et de déploiement.

Plutôt que de présenter toutes les fonctionnalités comme ayant le même niveau de maturité, nous vous expliquerons clairement :

• ce qui est disponible aujourd’hui ;
• ce qui est actuellement en phase pilote ;
• l’expérience client déjà acquise ;
• ce qui continue d’évoluer.

Transparence

Nous pensons qu’il est important de faire la distinction entre ce que la technologie d’IA peut théoriquement faire et ce que MyForterro.ai fournit actuellement sous forme de fonctionnalité prise en charge. Notre engagement est d’être transparents sur la maturité, la disponibilité et le niveau de préparation, afin de vous aider à prendre des décisions éclairées.

L’approche exacte de déploiement dépend de votre produit ERP et des fonctionnalités que vous choisissez d’activer.

Avant tout déploiement, nous vous expliquerons :

• les composants concernés ;
• la façon dont ils se connectent à votre environnement ERP ;
• l’impact opérationnel à prévoir ;
• les éventuels prérequis d’activation.

Expérience intégrée

Selon la fonctionnalité, les utilisateurs peuvent voir apparaître de nouveaux écrans, processus ou expériences intégrés à l’ERP et activés par l’IA. Ceux-ci sont conçus pour s’intégrer au produit, sans nécessiter d’application d’IA séparée.

MyForterro.ai utilise votre identité MyForterro existante ainsi que vos contrôles d’accès en place. Les utilisateurs continuent donc de travailler avec les autorisations et le modèle de sécurité déjà établis dans votre environnement ERP.

Sans surprise

Vos équipes informatiques et métier doivent comprendre ce qui est déployé, comment cela fonctionne et quels changements, le cas échéant, sont nécessaires avant l’activation.

Comme MyForterro.ai est conçu pour aider les utilisateurs à travailler avec de véritables informations métier, il doit accéder aux mêmes données ERP et aux mêmes processus que ceux utilisés chaque jour par vos utilisateurs autorisés. Toutefois, accès ne signifie pas accès illimité.

Un principe de conception essentiel de MyForterro.ai est qu’il fonctionne avec les mêmes autorisations que celles déjà accordées à l’utilisateur authentifié.

Cela signifie que :

• si un utilisateur ne peut pas accéder à un module, l’IA ne peut pas y accéder non plus ;
• si un utilisateur ne peut pas consulter certaines données, l’IA ne peut pas les récupérer ;
• si un utilisateur dispose uniquement de droits en lecture seule, l’IA ne peut pas effectuer de modifications ;
• l’IA ne peut pas élever les privilèges ;
• l’IA ne peut pas agir en tant qu’un autre utilisateur.

Badge de sécurité

Des utilisateurs différents peuvent recevoir des réponses différentes, car MyForterro.ai respecte les autorisations associées au rôle de chacun. Vous pouvez considérer que l’IA fonctionne avec le même badge de sécurité que l’utilisateur qui interagit avec elle.

Ni plus. Ni moins.

Vous gardez le contrôle.

MyForterro.ai est conçu pour soutenir la prise de décision, pas pour la remplacer.

Aujourd’hui, les actions métier importantes et les résultats engageant l’entreprise vis-à-vis de l’extérieur restent soumis à une revue et à une approbation humaines. L’IA peut aider à identifier des informations, générer des recommandations et préparer des actions, mais les décisions et la validation des résultats restent de la responsabilité des personnes.

En tant que client, vous pouvez vous attendre à :

• une revue humaine des résultats importants ;
• une responsabilité et une gouvernance clairement définies ;
• des recommandations qui peuvent être examinées et remises en question ;
• la possibilité de modifier, refuser ou ignorer les suggestions générées par l’IA ;
• des actions d’IA qui restent limitées par les autorisations existantes de l’utilisateur.

En clair : l’IA peut vous assister. Vos équipes décident.

La protection des données clients est l’une des priorités majeures de Forterro. MyForterro.ai a été conçu pour que les clients gardent le contrôle de leurs informations et pour que les services d’IA fonctionnent dans des limites clairement définies en matière de sécurité, d’accès et de gouvernance.

Les clients demandent souvent si les modèles d’IA apprennent à partir de leurs données.

Réponse

La réponse est non.

Dans le cadre des accords professionnels conclus par Forterro avec les fournisseurs d’IA, les entrées et sorties des clients ne sont pas utilisées pour entraîner les modèles d’IA sous-jacents.

Par ailleurs :

• l’accès aux informations reste régi par les autorisations utilisateur existantes ;
• les données ne sont pas conservées par les fournisseurs d’IA, sauf demande explicite de Forterro ;
• les modèles exécutés sur AWS Bedrock fonctionnent dans les régions AWS sélectionnées par Forterro ;
• pour les modèles hébergés par OpenAI, des garanties de résidence géographique des données devraient s’appliquer au cours de l’année 2026.

Avant l’activation, Forterro vous expliquera les modalités de traitement des données et de sécurité applicables à votre déploiement, afin que vous puissiez prendre une décision éclairée.

MyForterro.ai prend en charge une sélection encadrée de modèles d’IA de premier plan, afin de permettre aux clients de bénéficier des avancées de l’IA sans avoir à gérer eux-mêmes la technologie sous-jacente.

Aujourd’hui, les modèles pris en charge incluent certains modèles Claude exécutés via AWS Bedrock, ainsi que des modèles GPT exécutés via la plateforme OpenAI.

Plutôt que d’être liés à un seul modèle d’IA, les clients bénéficient d’une approche de plateforme managée, qui permet à Forterro d’évaluer, de prendre en charge et d’élargir les modèles disponibles au fil du temps, tout en maintenant la sécurité, la gouvernance et la capacité de support.

À ce jour :

• les clients peuvent choisir parmi les options de modèles prises en charge disponibles via MyForterro.ai ;
• la liste des modèles pris en charge peut évoluer à mesure que la technologie d’IA progresse ;
• les modèles sont exécutés sur des plateformes cloud managées ;
• l’auto-hébergement de modèles par les clients ne fait actuellement pas partie de l’offre.

Exigences de gouvernance

Si votre organisation a des exigences spécifiques en matière de déploiement, de gouvernance ou de modèles, votre contact Forterro pourra discuter avec vous des options disponibles.

Le By Invitation Programme est conçu pour aider les clients à évaluer MyForterro.ai dans leur propre environnement, à comprendre la valeur qu’il peut apporter et à décider s’il convient à leur organisation.

Il permet également à Forterro et aux clients participants de valider, dans un cadre contrôlé, la valeur métier, les approches d’adoption, les modèles de livraison et les modèles opérationnels à long terme avant une disponibilité plus large.

Avant la fin de l’essai, votre contact Forterro fera le point avec vous sur l’expérience, discutera des résultats obtenus et vous expliquera les options disponibles pour poursuivre l’utilisation.

Si vous souhaitez continuer à utiliser MyForterro.ai après l’essai, un accord commercial sera nécessaire. Les modalités commerciales et contractuelles applicables vous seront expliquées avant qu’un engagement ne vous soit demandé.

Notre approche vise à garantir que les clients :

• puissent évaluer les fonctionnalités avant de prendre une décision à plus long terme ;
• comprennent la valeur apportée pendant le programme ;
• disposent d’une visibilité sur les options commerciales disponibles avant de décider de la suite.

Point de décision

L’essai a pour objectif de vous aider à prendre une décision éclairée. La poursuite de l’utilisation au-delà de l’essai est facultative et soumise à un accord commercial distinct.