Jeśli rozważają Państwo wdrożenie MyForterro.ai, najważniejsze jest jasne zrozumienie, co dokładnie Państwo wdrażają, jak rozwiązanie integruje się obecnym systemem ERP, w jaki sposób chronione są dane oraz jak pracownicy zachowują kontrolę nad działaniem systemu.
Oto 10 pytań, które słyszymy najczęściej, wraz z prostymi odpowiedziami, które pomogą Państwu ocenić, czy rozwiązanie sprawdzi się w Państwa firmie:
1. Co MyForterro.ai może dać mojej firmie?
MyForterro.ai rozszerza ekosystem Forterro o funkcje wspierane przez sztuczną inteligencję, z których Państwa zespoły mogą korzystać w codziennej pracy.
W zależności od możliwości dostępnych dla Państwa systemu ERP rozwiązanie może pomagać użytkownikom zadawać pytania, wyszukiwać informacje, przygotowywać treści, pracować z danymi biznesowymi w bardziej naturalny sposób oraz sprawniej realizować rutynowe działania. Zamiast zmuszać użytkowników do przełączania się między różnymi systemami, MyForterro.ai dostarcza potrzebne informacje, rekomendacje i wskazówki bezpośrednio w używanych procesach i aplikacjach.
Już dziś klienci Forterro korzystają z rozwiązań wspieranych przez AI oraz testują i oceniają kolejne funkcje, takie jak:
- Tworzenie wersji roboczych ofert na podstawie zapytań klientów
- Analizowanie rekomendacji dotyczących cen i marż
- Wyszukiwanie informacji z ERP przy użyciu języka naturalnego
- Szybszy dostęp do informacji o zapasach i dostępności
- Przygotowanie się do spotkań z klientami z wykorzystaniem kontekstu z ERP i CRM
- Łatwiejsze znajdowanie informacji i poruszanie się po systemach ERP
Podsumowanie
MyForterro.ai nie jest kolejnym dashboardem ani oddzielnym narzędziem AI. To inteligentna warstwa usług AI działająca w ekosystemie MyForterro, która pomaga użytkownikom szybciej dostrzegać istotne informacje i trendy, interpretować informacje, otrzymywać rekomendacje i przygotowywać kolejne działania — przy zachowaniu integracji z istniejącymi systemami, procesami oraz mechanizmami nadzoru i kontroli.
2. Jakie funkcje AI najlepiej sprawdzą się w mojej firmie?
Nie trzeba być ekspertem od AI, aby zacząć.
Nie zaczynamy od listy funkcji czy technologii. Najpierw wspólnie określamy cele biznesowe, które chcą Państwo osiągnąć, a następnie rekomendujemy rozwiązania najlepiej dopasowane do wykorzystywanego systemu ERP. Klienci często zaczynają od obszarów takich jak:
- Szybsze tworzenie ofert
- Lepsze decyzje dotyczące cen i marż
- Łatwiejszy dostęp do informacji w ERP
- Ograniczenie ręcznego przetwarzania
- Większa widoczność zapasów i operacji
- Szybsze znajdowanie odpowiedzi przez pracowników
Dodatkowy kontekst
Na podstawie Państwa priorytetów możemy wskazać funkcje, które mogą przynieść największą wartość biznesową, oraz wyjaśnić, do czego służą, kiedy będą dostępne i w jakich scenariuszach znajdują zastosowanie.
Rozwiązanie AI to konkretna funkcja biznesowa dostarczana przez MyForterro.ai, na przykład tworzenie ofert, analiza zapasów lub nawigacja po systemie ERP. Dostępność poszczególnych funkcji AI zależy od używanego systemu ERP oraz etapu rozwoju danego rozwiązania.
3. Czy mogę zobaczyć, jak to działa, zanim podejmę decyzję?
Tak — i zdecydowanie do tego zachęcamy.
Klienci często podkreślają, że zobaczenie rozwiązania w praktyce to najszybszy sposób, aby zrozumieć jego korzyści oraz ocenić, jak może wspierać codzienną pracę i procesy biznesowe. Zamiast opierać się wyłącznie na opisach funkcji, możemy zaprezentować dostępne rozwiązania na przykładach opartych na rzeczywistych scenariuszach biznesowych i pokazać:
- Jaki problem biznesowy pomaga rozwiązać dana funkcja
- Z jakich informacji korzysta
- Które decyzje pozostają pod kontrolą człowieka
- Jaki wynik biznesowy ma wspierać
Dostępność
Wyjaśnimy również, które funkcje są już dostępne dla używanego przez Państwa systemu ERP, które są obecnie testowane w ramach programów pilotażowych, a które znajdują się jeszcze w planach rozwoju.
Wielu klientów podkreśla, że zobaczenie funkcji w rzeczywistym scenariuszu biznesowym znacznie ułatwia ocenę, czy będzie ona wartościowa dla ich organizacji.
4. Na jakim etapie rozwoju są obecnie dostępne funkcje AI?
Poziom dojrzałości poszczególnych funkcji AI zależy od używanego systemu ERP i obszaru zastosowania. Niektóre funkcje są już dostępne i używane przez klientów Forterro, podczas gdy inne pozostają częścią programu By Invitation Programme albo przechodzą wcześniejsze etapy walidacji i wdrożenia.
Otwarcie informujemy, na jakim etapie rozwoju znajduje się każda funkcja. Wyjaśniamy między innymi:
- Co jest dostępne dziś
- Co jest obecnie testowane w pilotażu
- Jakie doświadczenia klientów zebrano do tej pory
- Które funkcje są nadal rozwijane
Transparentność
Uważamy, że warto odróżniać to, co sztuczna inteligencja mogłaby potencjalnie oferować, od tego, co MyForterro.ai rzeczywiście udostępnia dziś jako gotową i wspieraną funkcję. Zależy nam na pełnej przejrzystości w zakresie dostępności i stopnia gotowości poszczególnych funkcji, aby ułatwić Państwu podejmowanie świadomych decyzji.
5. Co zostanie zainstalowane lub podłączone do mojego środowiska?
Zakres wdrożenia zależy od używanego systemu ERP oraz wybranych funkcji MyForterro.ai.
Zanim cokolwiek zostanie wdrożone, wyjaśnimy:
- Jakie komponenty są zaangażowane
- Jak łączą się z Państwa środowiskiem ERP
- Jakich zmian operacyjnych można się spodziewać
- Jakie warunki wstępne są potrzebne do aktywacji
Spójne środowisko pracy
W zależności od możliwości użytkownicy mogą zobaczyć w ERP nowe ekrany, procesy lub dnowe funkcjonalności wykorzystujące AI. Są one integralną częścią produktu, a nie oddzielnym narzędziem AI.
MyForterro.ai korzysta z istniejącej tożsamości MyForterro oraz mechanizmów kontroli dostępu, dzięki czemu użytkownicy nadal korzystają z tych samych uprawnień i zasad bezpieczeństwa, które obowiązują już w systemie ERP.
Bez niespodzianek
Państwa zespoły IT i biznesowe powinny dokładnie wiedzieć, co jest wdrażane, jak działa oraz czy przed uruchomieniem konieczne są jakiekolwiek zmiany lub działania przygotowawcze.
6. Skoro rozwiązanie łączy się z moim systemem ERP, jak zachowuję nad nim kontrolę?
Ponieważ MyForterro.ai zostało zaprojektowane, aby pomagać użytkownikom pracować z rzeczywistymi informacjami biznesowymi, potrzebuje dostępu do tych samych danych i procesów ERP, z których na co dzień korzystają uprawnieni użytkownicy. Nie oznacza to jednak nieograniczonego dostępu do danych i funkcji systemu. Jedną z kluczowych zasad działania MyForterro.ai jest przestrzeganie tych samych uprawnień, które zostały już przypisane uwierzytelnionemu użytkownikowi.
Oznacza to, że:
- Jeśli użytkownik nie ma dostępu do modułu, AI również nie ma do niego dostępu
- Jeśli użytkownik nie może zobaczyć określonych danych, AI nie może ich pobrać
- Jeśli użytkownik ma uprawnienia tylko do odczytu, AI nie może wprowadzać zmian
- AI nie może rozszerzać ani zwiększać uprawnień użytkownika
- AI nie może działać jako inny użytkownik
Te same uprawnienia, te same zasady
Różni użytkownicy mogą otrzymywać różne odpowiedzi, ponieważ MyForterro.ai respektuje uprawnienia przypisane do roli każdego użytkownika. MyForterro.ai działa w ramach tych samych uprawnień i zasad dostępu, które obowiązują użytkownika korzystającego z systemu.
Nic więcej. Nic mniej.
7. Czy człowiek zawsze zachowuje kontrolę nad rekomendacjami AI?
To Państwo zachowują kontrolę.
MyForterro.ai ma wspierać podejmowanie decyzji, a nie je zastępować.
Istotne działania biznesowe oraz decyzje, które mogą mieć konsekwencje dla klientów, dostawców lub innych podmiotów zewnętrznych, nadal wymagają weryfikacji i zatwierdzenia przez człowieka. AI może pomagać identyfikować informacje, generować rekomendacje i przygotowywać działania, ale to ludzie pozostają odpowiedzialni za podejmowanie decyzji i zatwierdzanie rezultatów.
Jako klient mogą Państwo oczekiwać:
- Weryfikacji kluczowych wyników przez człowieka
- Jasno określonej odpowiedzialności za decyzje i działania
- Rekomendacji, które można zweryfikować i poddać ocenie
- Możliwości zmodyfikowania lub odrzucenia sugestii wygenerowanych przez AI
- Działań AI ograniczonych istniejącymi uprawnieniami użytkownika
Krótko mówiąc: AI może pomagać. Decyzje podejmują Państwa ludzie.
8. Jak chronione są moje dane i czy AI uczy się na ich podstawie?
Ochrona danych klientów jest jednym z najwyższych priorytetów Forterro. MyForterro.ai zostało zaprojektowane tak, aby klienci zachowywali kontrolę nad swoimi informacjami, a usługi AI działały w jasno określonych ramach bezpieczeństwa, kontroli dostępu i nadzoru.
Klienci często pytają, czy modele AI uczą się na ich danych.
Krótka odpowiedź brzmi: nie.
Zgodnie z umowami zawartymi przez Forterro z dostawcami usług AI dane wejściowe i wyjściowe klientów nie są wykorzystywane do trenowania bazowych modeli AI.
Ponadto:
- Dostęp do informacji pozostaje zarządzany przez istniejące uprawnienia użytkowników
- Dane nie są przechowywane przez dostawców AI, chyba że Forterro wyraźnie o to poprosi
- Modele uruchamiane za pośrednictwem AWS Bedrock działają w regionach AWS wybranych przez Forterro.
- W przypadku modeli hostowanych przez OpenAI gwarancje dotyczące lokalizacji przechowywania i przetwarzania danych mają zacząć obowiązywać w 2026 roku
Przed aktywacją Forterro wyjaśni zasady przetwarzania danych i zabezpieczenia obowiązujące w Państwa środowisku., aby mogli Państwo podjąć świadomą decyzję.
9. Z których modeli AI mogę korzystać i czy mogę użyć własnego modelu albo hostować go samodzielnie?
MyForterro.ai obsługuje starannie dobrany zestaw wiodących modeli AI, dzięki czemu klienci mogą korzystać z postępów w AI bez konieczności samodzielnego zarządzania technologią bazową.
Obecnie obsługiwane modele obejmują wybrane modele Claude działające za pośrednictwem AWS Bedrock oraz modele GPT działające przez platformę OpenAI.
Zamiast ograniczać klientów do jednego modelu AI, MyForterro.ai korzysta z zarządzanej platformy, która pozwala Forterro stale oceniać, wdrażać i rozwijać dostępne modele przy zachowaniu odpowiednich standardów bezpieczeństwa, nadzoru i wsparcia technicznego.
Obecnie:
- Klienci mogą wybierać spośród modeli obsługiwanych przez MyForterro.ai
- Lista obsługiwanych modeli może się zmieniać wraz z rozwojem technologii AI
- Modele są udostępniane za pośrednictwem zarządzanych platform chmurowych
- Obecnie oferta nie obejmuje samodzielnego hostowania modeli przez klientów.
Wymagania dotyczące nadzoru i zgodności
Jeżeli dla Państwa organizacji istotne są szczególne wymagania dotyczące wdrożenia, nadzoru, zgodności lub wykorzystywanych modeli AI, przedstawiciel Forterro może omówić dostępne opcje i możliwe rozwiązania.
10. Jak wyglądają zasady współpracy i warunki komercyjne?
By Invitation Programme ma pomóc klientom ocenić MyForterro.ai we własnym środowisku, zrozumieć wartość, jaką może dostarczyć, oraz zdecydować, czy jest właściwym rozwiązaniem dla ich organizacji.
Program został również zaprojektowany tak, aby Forterro i uczestniczący klienci mogli wspólnie zweryfikować wartość biznesową rozwiązania, sposób jego wykorzystania w organizacji oraz długoterminowy model działania przed jego szerszym udostępnieniem.
Przed zakończeniem okresu próbnego Państwa osoba kontaktowa w Forterro omówi zdobyte doświadczenia, osiągnięte rezultaty oraz dostępne możliwości dalszego korzystania z rozwiązania.
Jeśli zechcą Państwo nadal korzystać z MyForterro.ai po zakończeniu okresu próbnego, wymagane będzie zawarcie umowy handlowej. Wszystkie warunki handlowe i umowne zostaną przedstawione z wyprzedzeniem, zanim będą Państwo musieli podjąć jakiekolwiek zobowiązania.
Nasze podejście ma zapewnić, że klienci:
- Mogą ocenić dostępne funkcje i korzyści przed podjęciem długoterminowej decyzji.
- Rozumieją korzyści uzyskane podczas udziału w programie.
- Mają jasność co do dostępnych opcji handlowych przed podjęciem decyzji o dalszych krokach
Moment podjęcia decyzji
Po zakończeniu okresu próbnego mogą Państwo zdecydować, czy chcą kontynuować korzystanie z MyForterro.ai. Wymaga to zawarcia odrębnej umowy handlowej.