Arinsdale Limited
Schneller Zugriff auf Informationen für einen produktiveren Kundenservice
MyForterro.ai unterstützt Arinsdale Limited dabei, Kundenanfragen effizienter zu beantworten: Das Kundenservice-Team hat schneller Zugriff auf Auftragsinformationen und Preise.
Antworten, wenn Kunden sie sofort brauchen
Arinsdale Limited verfügte in Orderwise bereits über solide Prozesse, Workflows und Suchfunktionen. Das Unternehmen wollte herausfinden, wie KI darauf aufbauen und die Produktivität weiter steigern kann. Wenn Kunden anrufen, erwarten sie Informationen oft sofort. Mit dem Vertriebsagenten von MyForterro.ai können die Mitarbeitenden im Kundenservice Auftragsdetails und Preise abrufen – und Anfragen so schneller und effizienter beantworten.
Einfach in der Anwendung, mit Potenzial im ganzen Unternehmen
Das Team empfindet die Arbeit mit MyForterro.ai als einfach und unkompliziert. Die Mitarbeitenden geben ihre Anweisungen in natürlicher Sprache ein und können ihre Anfragen verfeinern, wenn sie genauere Ergebnisse benötigen. Darüber hinaus sieht das Unternehmen großes Potenzial, KI auch in weiteren Prozessen einzusetzen – vom Abgleich der Lieferantenkontoauszüge mit der Offene-Posten-Liste der Kreditoren über Stücklisten bis hin zu komplexeren Preiskalkulationen.
„Die Mitarbeitenden im Kundenservice können mit dem Vertriebsagenten Auftragsinformationen und Preise abrufen, während sie am Telefon sind. Das macht den Prozess deutlich schneller, effizienter und produktiver.“
Clark Robertson, Direktor, Arinsdale Limited
Die Software, der Sie vertrauen – bereit für das KI-Zeitalter
Das Beispiel Arinsdale zeigt, was KI leisten kann, wenn sie auf einer soliden Grundlage aufbaut. KI arbeitet mit den Systemen, Daten und Prozessen zusammen, auf die sich das Unternehmen bereits verlässt. So findet das Team Informationen schneller, betreut Kunden effizienter und verbringt weniger Zeit mit Routineaufgaben. Weitere Prozesse sind bereits im Blick, sodass das Unternehmen diese Vorteile Schritt für Schritt ausbauen kann. Diesen Wandel gehen immer mehr Industrieunternehmen an.