Forterro Datenschutzrichtlinie

Zweck dieser Datenschutzerklärung ist es, Sie darüber zu informieren, wie Forterro Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben und wie das Gesetz Sie schützt. Solche personenbezogenen Daten können gesammelt und verarbeitet werden durch:

• Ihre Nutzung dieser Website;
• Ihre Bereitstellung persönlicher Daten durch das Ausfüllen von webbasierten Formularen, das Eintragen in unsere Mailinglisten oder das Anfordern von Informationen über unsere Produkte oder Dienstleistungen;
• Feedback zu unseren Produkten oder Dienstleistungen oder Kontaktaufnahme mit uns;
• Kauf oder Abonnement unserer Software oder Dienstleistungen;
• Interaktion mit uns auf den Plattformen der sozialen Medien;
• Teilnahme an Fach-, Marketing- oder Networking-Veranstaltungen, Workshops und Schulungen, die entweder vor Ort oder per Fernzugriff und online stattfinden.

Die personenbezogenen Daten stammen größtenteils aus bestehenden Geschäftsbeziehungen, Aufträgen und Lizenzanfragen, Vertragsanfragen, Gesprächen und Verhandlungen, E-Mail- und Website-Anfragen, die wir erhalten, persönlichen Interaktionen auf Messen und Konferenzen, direkten persönlichen Empfehlungen und anderen Umständen, in denen uns Ihre Informationen zur Verfügung gestellt werden. Dabei kann es sich um bestehende, vergangene oder künftige Geschäftsbeziehungen handeln. Weder unsere Produkte und/oder Dienstleistungen noch diese Website sind für Kinder bestimmt. Wir sammeln nicht wissentlich Daten über Kinder.

Es ist wichtig, dass Sie diese Datenschutzrichtlinie zusammen mit allen anderen Datenschutzrichtlinien oder Richtlinien zur fairen Verarbeitung lesen, die wir bei bestimmten Gelegenheiten, bei denen wir personenbezogene Daten über Sie erheben oder verarbeiten ("ergänzende Richtlinien"), zur Verfügung stellen, damit Sie vollständig wissen, wie und warum wir Ihre Daten verwenden. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dieser Datenschutzrichtlinie und den ergänzenden Richtlinien hat diese Datenschutzrichtlinie Vorrang, es sei denn, die ergänzenden Richtlinien legen einen höheren Standard fest, der durch geltendes Recht vorgeschrieben ist; in diesem Fall hat die ergänzende Richtlinie Vorrang.

Forterro besteht aus einer Reihe verschiedener juristischer Personen auf der ganzen Welt, deren Einzelheiten Sie hier finden. 

Diese Datenschutzrichtlinie wird im Namen von Forterro herausgegeben. Wenn wir also in dieser Datenschutzrichtlinie Forterro erwähnen, beziehen wir uns auf das jeweilige Unternehmen von Forterro, das für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich ist. Der für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Verantwortliche ist daher das Unternehmen von Forterro, zu dem Ihre Geschäftsbeziehung besteht, oder das Unternehmen von Forterro, dem Sie Ihre Daten mitgeteilt haben (z. B. auf einer Messe oder Veranstaltung oder durch Eingabe auf einer entsprechenden Website), und in bestimmten Fällen ist es ein gemeinsam Verantwortlicher für die Verarbeitung mit Jeeves Information Systems AB, dem Mutterunternehmen. Jeeves Information Systems AB ist der oberste für die Verarbeitung Verantwortliche von Forterro und ist für diese Website verantwortlich. Eine Liste aller Forterro-Unternehmen und ihrer Standorte finden Sie hier.

Diese Richtlinie soll die personenbezogenen Daten beschreiben, die Forterro in seinen Systemen, Plattformen, Netzwerken, Software, Hardware und Infrastrukturen erfasst und verwaltet, sowie die Arten von Systemen und/oder Diensten Dritter, die von einem Unternehmen von Forterro integriert und/oder genutzt werden, um personenbezogene Daten zu verarbeiten. Außerdem wird dargelegt, welche Sicherheitsmaßnahmen wir ergreifen, um die Integrität Ihrer personenbezogenen Daten zu schützen.

Personenbezogene Daten oder persönliche Informationen sind alle Informationen über eine Person, anhand derer diese Person identifiziert werden kann. Dazu gehören keine Daten, bei denen die Identität entfernt wurde (anonyme Daten).

Wir erfassen und verwenden geschäftliche Kontaktinformationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, wenn Sie beispielsweise ein Dokument herunterladen, sich für eine Veranstaltung anmelden oder einen Vertriebsmitarbeiter, einen Kundenbetreuer oder ein Mitglied unseres technischen Teams oder unseres Support- oder Serviceteams kontaktieren. Wir erfassen auch Kontaktinformationen, wenn Sie sich persönlich oder per Fernzugriff und online über E-Mail-Korrespondenz oder Meetings mit unseren Mitarbeitern in den verschiedenen Bereichen von Forterro in Verbindung setzen. Dazu können IT-, Marketing-, Finanz-, Personal- oder Rechtsfunktionen gehören. Die von uns erfassten geschäftlichen Kontaktinformationen werden verwendet, um mit Ihnen in Kontakt zu treten und die jeweilige Geschäftsbeziehung zu verwalten.

Zu den verschiedenen Arten von personenbezogenen Daten, die wir sammeln, gehören die folgenden:

• Zu den Identitätsdaten gehören Vorname, Geburtsname, Nachname, Benutzername oder eine ähnliche Kennung, Familienstand, Titel, Geburtsdatum und Geschlecht.
• Zu den Kontaktdaten gehören Rechnungsadresse, Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummern.
• Zu den Finanzdaten gehören Bankkonto- und Kreditkartendetails.
• Zu den Transaktionsdaten gehören Einzelheiten über Zahlungen an Sie und von Ihnen sowie andere Einzelheiten über Produkte und Dienstleistungen, die Sie bei uns erworben haben.
• Zu den technischen Daten gehören die IP-Adresse, Ihre Anmeldedaten, der Browsertyp und die Browserversion, die Zeitzoneneinstellung und der Standort, die Browser-Plug-in-Typen und -Versionen, das Betriebssystem und die Plattform sowie andere Technologien auf den Geräten, die Sie für den Zugriff auf diese Website verwenden.
• Zu den Profildaten gehören Ihr Benutzername und Ihr Passwort, von Ihnen getätigte Käufe oder Bestellungen, Ihre Interessen, Vorlieben, Rückmeldungen und Antworten auf Umfragen.
• Zu den Nutzungsdaten gehören Informationen darüber, wie Sie unsere Website, Produkte und Dienstleistungen nutzen.
• Zu den Marketing- und Kommunikationsdaten gehören Ihre Präferenzen bezüglich des Erhalts von Marketingmaterial von uns und unseren Dritten sowie Ihre Kommunikationspräferenzen.

Wir sammeln, verwenden und teilen auch zusammengefasste Daten wie statistische oder demografische Daten für jeden Zweck. Zusammengefasste Daten können von Ihren personenbezogenen Daten abgeleitet werden, gelten aber rechtlich nicht als personenbezogene Daten, da diese Daten weder direkt noch indirekt Ihre Identität preisgeben. Zum Beispiel können wir Ihre Nutzungsdaten zusammenfassen, um den Prozentsatz der Nutzer zu berechnen, die auf eine bestimmte Funktion der Website zugreifen. Wenn wir jedoch zusammengefasste Daten mit Ihren personenbezogenen Daten kombinieren oder verbinden, so dass sie Sie direkt oder indirekt identifizieren können, behandeln wir die kombinierten Daten als personenbezogene Daten, die in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung verwendet werden.

Abgesehen von der Verwaltung von Veranstaltungen und der Anwesenheit an unseren Standorten oder spezifischen Gesundheits- und Sicherheitsfragen erheben wir in der Regel keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten über Sie (dazu gehören Angaben über Ihre Rasse oder ethnische Zugehörigkeit, Ihre religiösen oder philosophischen Überzeugungen, Ihr Sexualleben, Ihre sexuelle Orientierung, Ihre politischen Meinungen, Ihre Mitgliedschaft in einer Gewerkschaft,

Informationen über Ihre Gesundheit sowie genetische und biometrische Daten). Wir sammeln auch keine Informationen über strafrechtliche Verurteilungen und Straftaten. Wenn Sie Kunde sind und unsere Produkte oder Dienstleistungen nutzen, um solche Daten zu verarbeiten, möchten wir Sie bitten, uns keinen Zugang zu solchen personenbezogenen Daten zu gewähren. Wenn Sie uns Zugang zu solchen personenbezogenen Daten gewähren müssen, sind Sie dafür verantwortlich, uns dies mitzuteilen, bevor Sie den Zugang gewähren.

Wenn wir aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder eines mit Ihnen geschlossenen Vertrags personenbezogene Daten erheben müssen und Sie uns diese Daten nicht auf Anfrage zur Verfügung stellen, können wir den Vertrag, den wir mit Ihnen geschlossen haben oder zu schließen versuchen (z. B. um Ihnen Produkte oder Dienstleistungen zu liefern), möglicherweise nicht erfüllen. In diesem Fall müssen wir möglicherweise ein Produkt oder eine Dienstleistung, die Sie bei uns in Anspruch nehmen, stornieren, aber wir werden Sie zu gegebener Zeit darüber informieren.

Wir können Sie bitten, uns Ihren Namen, Ihre Funktion/Titel, Ihren Firmennamen, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse mitzuteilen. In einigen Fällen, z. B. bei der Anmeldung zu einer Veranstaltung, bitten wir Sie um zusätzliche relevante Informationen, z. B. über Ihre Ernährungsgewohnheiten. Wenn wir Sie um personenbezogene Daten bitten, ist es unser primäres Ziel, Ihre Erfahrungen und Ihr Engagement für Forterro und unsere Lösungen zu verbessern und zu personalisieren, und wir sind der Ansicht, dass unsere rechtmäßige Grundlage hierfür in unseren legitimen Geschäftsinteressen liegt.

Sie können sich auch dafür entscheiden, uns Ihre persönlichen Daten zur Verfügung zu stellen, indem Sie ein webbasiertes Formular ausfüllen, sich in unsere Mailinglisten eintragen oder Informationen über unsere Produkte oder Dienstleistungen anfordern, wenn Sie unsere Software oder Dienstleistungen kaufen oder abonnieren, mit uns auf Social-Media-Plattformen in Kontakt treten, an Fach-, Marketing- oder Networking-Veranstaltungen, Workshops und Schulungen teilnehmen, die entweder physisch oder per Fernzugriff und online stattfinden.

Wir können auch Informationen über Sie sammeln, die wir aus anderen Quellen erhalten, z. B. von Datenmaklern oder -aggregatoren oder durch Engagement auf Social-Media-Plattformen, externen Geschäftspartnern, Lieferanten, professionellen Beratern und anderen Dritten. Die von anderen Quellen gesammelten Informationen werden entweder mit Ihrer Zustimmung oder aufgrund unseres berechtigten Geschäftsinteresses gesammelt.

Forterro hat keine Kontrolle über die Inhalte, die Sie in den Community-Foren seiner Unternehmen oder in öffentlich zugänglichen Foren oder sozialen Netzwerken veröffentlichen.

So abonnieren unsere Unternehmen beispielsweise die von LinkedIn angebotenen Dienste, um Mitarbeiter zu rekrutieren und mehr über Personen zu erfahren, die ein berechtigtes Interesse an ihnen und ihren Lösungen haben könnten. Diese Dienste stehen uns auf der Grundlage Ihrer Zustimmung und Ihrer Teilnahme an LinkedIn zur Verfügung, ebenso wie auf der Grundlage der Art und Weise, wie Sie Ihr persönliches Profil konfiguriert haben. Sie sollten sorgfältig abwägen, ob Sie persönliche Informationen an Foren oder soziale Netzwerke übermitteln wollen oder nicht und ob Sie Ihr Profil anderen Nutzern zugänglich machen wollen oder nicht.

Bitte beachten Sie, dass die oben genannten erhobenen personenbezogenen Daten nicht vollständig sind und dass Forterro auch personenbezogene Daten erheben und verarbeiten kann, soweit wir dies für die Erbringung unserer Dienstleistungen für erforderlich halten. Wenn unsere Software an Ihrem Standort oder beim Hosting in Ihrem Namen bei einem Dritten, mit dem Sie einen Vertrag geschlossen haben, implementiert wird und/oder wir Dienstleistungen an Ihrem Standort (oder dem eines Dritten, mit dem Sie einen Vertrag geschlossen haben) erbringen, haben wir keine Kontrolle über die Daten, einschließlich der personenbezogenen Daten, zu denen wir bei der Bereitstellung von Software, Wartung, Support oder professionellen Dienstleistungen Zugang erhalten. Die Gewährung eines solchen Zugangs unterliegt Ihrer Kontrolle. Wenn wir Software

oder Dienstleistungen über eine Lösung bereitstellen, bei der wir die Daten, einschließlich personenbezogener Daten, in Ihrem Namen hosten, liegt es wiederum in Ihrer Verantwortung, zu bestimmen, welche Daten, einschließlich personenbezogener Daten, in eine solche Lösung hochgeladen werden, es sei denn, wir benötigen die personenbezogenen Daten, die wir zur Bereitstellung der Software oder Dienstleistungen benötigen.

Wenn Sie mit unserer Website interagieren, sammeln wir automatisch technische Daten über Ihre Geräte, Browsing-Aktionen und Muster. Wir sammeln diese persönlichen Daten mit Hilfe von Analyseprogrammen, Cookies, Serverprotokollen und anderen ähnlichen Technologien. Wir können auch technische Daten über Sie erhalten, wenn Sie andere Websites besuchen, die unsere Cookies verwenden. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass alle oder einige Browser-Cookies abgelehnt werden oder dass Sie gewarnt werden, wenn Websites Cookies setzen oder darauf zugreifen. Wenn Sie Cookies deaktivieren oder ablehnen, beachten Sie bitte, dass einige Teile dieser Website möglicherweise nicht mehr zugänglich sind oder nicht mehr richtig funktionieren.

Die Zwecke der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sind:

Unterstützung: Der Support sammelt und verarbeitet Informationen über Sie, damit wir, wenn Sie uns bezüglich eines Vorfalls oder Tickets kontaktieren, Ihren Vorfall oder Ihr Ticket prüfen und Ihnen auf effiziente Weise Bericht erstatten können.

Marketing: Unser Marketingteam verarbeitet in begrenztem Umfang personenbezogene Daten, um sicherzustellen, dass die Ihnen zur Verfügung gestellten Werbe- und Bildungsinhalte (z. B. E-Mails, Newsletter, Webinare) für Sie relevant sind oder sie sich anderweitig ein Bild davon machen können, was Sie vielleicht wollen oder brauchen oder was für Sie in Bezug auf unsere Produkte und Dienstleistungen von Interesse sein könnte. Sie erhalten von uns Marketingmitteilungen, wenn Sie Informationen von uns angefordert oder Produkte oder Dienstleistungen von uns erworben haben und Sie sich nicht gegen den Erhalt dieser Marketingmitteilungen entschieden haben. Darüber hinaus können wir solche Informationen verwenden, um Umfragen zur Kundenzufriedenheit durchzuführen oder um Kundenaussagen, Kommentare oder Bewertungen zu erhalten. Sofern wir nicht ausdrücklich Ihre Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einholen (falls dies nach geltendem Recht erforderlich ist), stützen wir uns auf das berechtigte Interesse von Forterro und Ihres Unternehmens, Ihnen entsprechende Marketingmitteilungen zuzusenden. Sie können der Verarbeitung zu Direktmarketingzwecken widersprechen, indem Sie auf den Link "Abmelden" klicken, der sich in allen Ihnen zugesandten Marketing-E-Mails befindet. Sie haben auch das Recht, der Verarbeitung jederzeit zu widersprechen, indem Sie sich an privacy@forterro.com wenden. Wenn Sie Ihre Einwilligung zurückziehen oder sich abmelden (je nach Fall), werden wir bestimmte personenbezogene Daten (nur insoweit, als dies unbedingt erforderlich ist) auf unserer "Nicht kontaktieren"-Liste aufbewahren. Wir veröffentlichen häufig Bilder und Videos von unseren Kunden (in der Regel entweder in ihrem Betrieb, in unseren Büros oder bei einer Veranstaltung). Alle personenbezogenen Daten, einschließlich Bilder, die zu Werbe- oder Schulungszwecken verwendet werden, unterliegen unserer Medienfreigabevereinbarung, die von einer Person jederzeit widerrufen werden kann, indem sie sich an die Marketingabteilung wendet.

Veranstaltungen: Wenn wir externe Aktivitäten, wie z. B. Veranstaltungen, organisieren, müssen wir möglicherweise Ihre personenbezogenen Daten erfassen. Außerdem müssen wir Ihre Daten möglicherweise an externe Parteien weitergeben, z. B. an Veranstaltungskoordinatoren und Anbieter von Einrichtungen. In diesen Fällen geben wir nur die Informationen weiter, die wir für notwendig erachten, um Ihnen das beste Erlebnis während Ihres Treffens mit uns zu bieten. Alle sensiblen Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, wie z. B. Allergien oder andere gesundheitsbezogene Informationen, werden nur in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutz- oder lokalen Gesetzen weitergegeben.

Vertrieb: Der Abgleich von persönlichen Daten mit individuellen Zielen hilft unserem Vertriebsteam, Ihrem Unternehmen die bestmögliche Lösung anzubieten. Der Vertrieb speichert und verwaltet personenbezogene Daten von Kontakten, die mit Kundenkonten verbunden sind, um die Kundenbeziehung zu verwalten. Wenn Sie noch kein Kunde sind, wir aber eine potenzielle zukünftige Beziehung sehen, kann unser Vertriebsteam Sie kontaktieren. Beim ersten Kontakt mit unserem Vertriebsteam haben Sie das Recht, die Streichung aus unseren Unterlagen zu verlangen. Wenn Sie dies wünschen, teilen Sie dies bitte unserem Team mit, das Ihre Anfrage umgehend bearbeiten wird.

Professionelle Dienstleistungen: Wenn Sie ein Kunde sind, können unsere Berater Ihre Informationen, einschließlich personenbezogener Daten, verarbeiten, um ihre Aufgaben im Rahmen Ihrer jeweiligen Vereinbarung mit einer Forterro-Einheit zu erfüllen.

Forschung und Entwicklung: Wir können Kundenbewertungen oder Feedbackgespräche durchführen, um unsere Produkte oder Dienstleistungen zu verbessern oder strategische Ziele zu unterstützen. Wir können dies selbst oder über einen Dritten tun, und wir tun dies auf der Grundlage unserer legitimen Geschäftsinteressen.

Personalwesen: Wir nutzen Personalvermittlungsfirmen und Websites, um neue Mitarbeiter zu finden. .Wenn Sie sich für eine Stelle bei einem unserer Unternehmen beworben oder Ihre Daten auf der Karriereseite für eine potenzielle künftige Arbeitsstelle registriert haben, lesen Sie bitte die gesonderte Datenschutzerklärung für die Personalbeschaffung, einschließlich aller geltenden lokalen Richtlinien.

Rechtliches/Finanzen: Wenn Sie einen Vertrag mit uns abschließen oder abgeschlossen haben, verarbeiten wir Ihre geschäftlichen Kontaktinformationen, um einen Vertrag mit Ihnen auszuhandeln, zu entwerfen und abzuschließen sowie für die laufende Verwaltung der rechtlichen und finanziellen Verpflichtungen im Zusammenhang mit einem solchen Vertrag. Darüber hinaus können wir diese Informationen bei Bedarf für die Einholung von Finanz-, Steuer- oder Rechtsberatung verwenden.

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, tun wir dies auf einer der folgenden Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung: Die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten kann erforderlich sein, um den Vertrag zu erfüllen, den Sie mit einem unserer Unternehmen abschließen wollen oder abgeschlossen haben, z. B. im Zusammenhang mit Ihrem potenziellen Arbeitsverhältnis oder Engagement. Bitte lesen Sie die für Forterro geltende separate Datenschutzerklärung für Mitarbeiter.
• Einverständnis: Wenn wir uns auf Ihre Einwilligung stützen, können wir Ihre personenbezogenen Daten aus ausdrücklich genannten Gründen verarbeiten. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, sofern keine rechtlichen Verpflichtungen für uns bestehen, die Daten weiter zu verarbeiten. 
• Gesetzliche Verpflichtung: In bestimmten Fällen kann es erforderlich sein, dass wir Ihre Daten verarbeiten, um Rechtsstreitigkeiten zu bearbeiten und beizulegen, für behördliche Untersuchungen und die Einhaltung von Vorschriften oder um rechtmäßigen Anfragen von Strafverfolgungsbehörden oder anderen offiziellen Stellen nachzukommen.
• Berechtigte Geschäftsinteressen: Wenn wir bereits über Ihre personenbezogenen Daten verfügen und eine bestehende oder potenzielle Beziehung zwischen Forterro und Ihrem Unternehmen besteht, können wir Ihre personenbezogenen Daten im berechtigten Interesse von Forterro und Ihrem Unternehmen verarbeiten, Ihre Interessen und Grundrechte überwiegen diese Interessen nicht. Dies kann der Fall sein, wenn Sie bereits ein Interesse an bestehenden oder neuen Produkten und/oder Dienstleistungen bekundet haben oder wenn wir verpflichtet sind, unsere vertraglichen Verpflichtungen gegenüber Ihrem Unternehmen zu erfüllen (z. B. bei der Bereitstellung von Support oder Dienstleistungen).

Beachten Sie, dass wir Ihre personenbezogenen Daten je nach dem spezifischen Zweck, für den wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, aus mehr als einem Rechtsgrund verarbeiten können.

Im Allgemeinen stützen wir uns nicht auf die Einwilligung als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, obwohl wir Ihre Einwilligung einholen werden, bevor wir Ihnen Direktmarketing-Mitteilungen von Dritten per E-Mail oder SMS schicken. Sie haben das Recht, Ihre Zustimmung zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für Marketingzwecke jederzeit zu widerrufen, indem Sie auf den entsprechenden Link in der E-Mail oder SMS klicken.

Nachstehend finden Sie eine tabellarische Beschreibung der Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, und auf welche Rechtsgrundlagen wir uns dabei stützen. Gegebenenfalls haben wir auch unsere berechtigten Interessen angegeben:
 

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur für die Zwecke verwenden, für die wir sie erhoben haben, es sei denn, wir sind der Ansicht, dass wir sie für einen anderen Zweck verwenden müssen und dieser Grund mit dem ursprünglichen Zweck vereinbar ist. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre personenbezogenen Daten ohne Ihr Wissen oder Ihre Zustimmung unter Einhaltung der oben genannten Regeln verarbeiten können, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder erlaubt ist.

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten für einen anderen Zweck verwenden müssen, werden wir Sie darüber informieren und die Rechtsgrundlage erläutern, die uns dies erlaubt.

Unter bestimmten Umständen werden wir Ihre personenbezogenen Daten innerhalb von Forterro weitergeben, um Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln oder zu verbessern, Dienstleistungen zu erbringen und unsere vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen.

Forterro nutzt die zentralisierte IT-Infrastruktur und Netzwerke der Gruppe für viele seiner Funktionen, die von großen IT-Lösungsanbietern bereitgestellt werden (z. B. Marketing-Automatisierungssysteme, CRM, Automatisierung professioneller Dienstleistungen, Unternehmens-IT); unter diesen Umständen verwenden alle Forterro-Unternehmen dieselbe Lösung auf einer gemeinsamen Basis, sofern dies möglich ist. Wir sind bestrebt den Zugriff auf solche personenbezogenen Daten im erforderlichen Umfang zu kontrollieren, indem wir die verfügbaren Funktionen innerhalb der IT-Infrastruktur und der Netzwerke der Gruppe nutzen. Darüber hinaus können solche IT-Lösungsanbieter ihren Sitz außerhalb des Vereinigten Königreichs, der EU/EWR oder der Schweiz haben oder aus anderen Gründen die Möglichkeit benötigen, begrenzte personenbezogene Daten an einen Standort außerhalb des Vereinigten Königreichs, der EU/EWR oder der Schweiz weiterzugeben.

Die Mitarbeiter unserer Tochtergesellschaften in Indien, den Vereinigten Staaten und Marokko (falls für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zutreffend) haben Zugang zu personenbezogenen Daten mit Lesezugriff, die zur Lösung von Support-Tickets oder zur Erbringung professioneller Dienstleistungen im Rahmen einer entsprechenden Vereinbarung erforderlich sind. Es kann erforderlich sein, dass Sie uns die Datenbank eines Kunden zur Verfügung stellen oder dass wir sie herunterladen können, wenn wir Support oder professionelle Dienstleistungen in Bezug auf das Produkt oder die Dienstleistungen erbringen müssen. Das Herunterladen einer Kundendatenbank erfolgt nur dann, wenn wir die Zustimmung des Kunden haben oder der Kunde uns den Zugang gewährt. In diesen Fällen speichern, verwalten, teilen, ändern oder entfernen wir keine personenbezogenen Daten, die in der Datenbank gespeichert sind, nachdem das Ticket geschlossen wurde.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch für einen bestimmten Zweck oder zur Durchführung einer bestimmten Aufgabe in unserem Namen an Dritte weitergeben. Wir nutzen Geschäftspartner für die Erbringung bestimmter unserer Dienstleistungen oder anderweitig in Verbindung mit unseren Produkten und Dienstleistungen. Wir können personenbezogene Daten an diese Geschäftspartner weitergeben, um mit Ihnen in Kontakt zu treten und die entsprechenden Dienstleistungen zu erbringen. Da wir unsere Produkte in andere Systeme integriert haben, arbeiten wir mit Drittanbietern zusammen, um unseren Kunden das bestmögliche Produkt zu bieten. In bestimmten Fällen kann es erforderlich sein, dass wir unseren Drittpartnern Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen, damit diese Sie bezüglich der Nutzung und Integration ihres Produkts kontaktieren können. Außerdem können wir Ihre Daten für Marketing und Marktforschung verwenden, wenn wir der Meinung sind, dass eines unserer Produkte, Dienstleistungen oder Angebote oder die unserer Drittpartner Sie interessieren könnten.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben, an die wir Teile unseres Geschäfts oder unserer Vermögenswerte verkaufen, übertragen oder fusionieren können. Alternativ können wir versuchen, andere Unternehmen zu erwerben oder mit ihnen zu fusionieren. Wenn sich unsere Unternehmensstruktur ändert, können die neuen Eigentümer oder die übernommenen Unternehmen Ihre personenbezogenen Daten in der gleichen Weise verwenden, wie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben.

In den Fällen, in denen Forterro Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergibt, stellen wir sicher, dass (sofern dies relevant und erforderlich ist) Vereinbarungen gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen bestehen und wir nur die personenbezogenen Daten weitergeben, die für die Nutzung oder Erbringung der entsprechenden Dienstleistungen durch Forterro erforderlich sind, oder die wir anderweitig benötigen, um Ihnen Optionen für zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen anbieten zu können, einschließlich derjenigen unserer Drittpartner (sofern zutreffend) oder mit Ihrer Zustimmung, sofern dies ausdrücklich erforderlich ist. Wir verlangen von allen Dritten, dass sie die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten respektieren und sie in Übereinstimmung mit dem Gesetz behandeln. Wir gestatten unseren Drittdienstleistern nicht, Ihre personenbezogenen Daten für eigene Zwecke zu verwenden, und erlauben ihnen nur, Ihre personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke und gemäß unseren Anweisungen zu verarbeiten. Forterro verkauft Ihre personenbezogenen Daten nicht.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten im Allgemeinen innerhalb des Vereinigten Königreichs oder der EU/EWR. Sollten personenbezogene Daten außerhalb des Vereinigten Königreichs oder der EU/EWR übermittelt werden, so erfolgt eine solche Übermittlung in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen und erfordert, dass die empfangende Stelle, sofern sie sich in einem Land außerhalb der EU/EWR befindet, über ein angemessenes Datenschutzniveau und angemessene Sicherheitsvorkehrungen verfügt, wie z. B. das Vereinigte Königreich oder die Schweiz, was auf den Angemessenheitsbeschlüssen der Europäischen Kommission beruht. Alternativ können wir für die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten einschlägige und anwendbare Verträge abschließen und dabei die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln ("EU-Standardvertragsklauseln") verwenden, die den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten vertraglich sicherstellen. Die EU-Standardvertragsklauseln können unter folgendem Link abgerufen werden:  http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/transfer/index_en.htm.

Die Rechtsgrundlage für eine solche Übermittlung ist wie oben dargelegt.

Wir haben angemessene Sicherheitsvorkehrungen getroffen, um zu verhindern, dass Ihre personenbezogenen Daten versehentlich verloren gehen, unbefugt verwendet oder eingesehen, verändert oder offengelegt werden. Darüber hinaus beschränken wir den Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten auf diejenigen Mitarbeiter, Vertreter, Auftragnehmer und sonstige Dritte, die diese Daten aus geschäftlichen Gründen benötigen. Sie werden Ihre personenbezogenen Daten nur auf unsere Anweisung hin verarbeiten und sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.

Wir haben Verfahren für den Fall einer mutmaßlichen Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten eingerichtet und werden Sie und die zuständigen Aufsichtsbehörden über eine Verletzung benachrichtigen, sofern wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Laut Gesetz müssen wir die grundlegenden Informationen über unsere Kunden für die geltende gesetzliche Verjährungsfrist aufbewahren, nachdem sie keine Kunden mehr sind, und zwar für Steuer- und Prüfungszwecke. Ansonsten bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die wir sie erhoben haben, erforderlich ist, einschließlich der Erfüllung gesetzlicher, behördlicher, steuerlicher, buchhalterischer oder Berichterstattungspflichten. Wir können Ihre personenbezogenen Daten für einen längeren Zeitraum aufbewahren, z. B. für die gesetzliche Verjährungsfrist bei Vertragsbruch, im Falle einer Beschwerde oder wenn wir vernünftigerweise annehmen, dass ein Rechtsstreit in Bezug auf unsere Beziehung zu Ihnen droht.

Bei der Festlegung der angemessenen Aufbewahrungsfrist für personenbezogene Daten berücksichtigen wir die Menge, die Art und die Sensibilität der personenbezogenen Daten, das potenzielle Risiko eines Schadens durch die unbefugte Nutzung oder Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten, die Zwecke, für die wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und die Frage, ob wir diese Zwecke auch mit anderen Mitteln erreichen können, sowie die geltenden rechtlichen, regulatorischen, steuerlichen, buchhalterischen oder sonstigen Anforderungen.

Wenn wir in der Lage sind, Ihre personenbezogenen Daten zu anonymisieren (so dass sie nicht mehr mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können), können wir diese Informationen auf unbestimmte Zeit aufbewahren, da es sich nicht mehr um personenbezogene Daten handelt.

Wir nehmen die Verantwortung für Ihre persönlichen Daten sehr ernst. Sie haben das Recht, die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, einzusehen und gegebenenfalls zu aktualisieren. Sie können eine Übersicht über Ihre personenbezogenen Daten anfordern, indem Sie uns eine E-Mail an privacy@forterro.com schicken. Bitte schreiben Sie in die Betreffzeile Ihrer E-Mail "Anforderung personenbezogener Daten", damit die Anfrage schneller bearbeitet werden kann.

Sie können uns auch kontaktieren, wenn Sie der Meinung sind, dass die von uns für Sie gespeicherten persönlichen Informationen inkorrekt sind, wenn Sie der Ansicht sind, dass wir nicht mehr berechtigt sind, Ihre persönlichen Daten zu verwenden und Sie deren Löschung verlangen möchten, wenn Sie der Verarbeitung widersprechen oder diese einschränken möchten, oder in bestimmten Fällen Ihre Einwilligung widerrufen und Ihre persönlichen Daten mitnehmen möchten, jeweils gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen. Sie können sich auch an uns wenden, wenn Sie weitere Fragen zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten oder zu dieser Datenschutzrichtlinie haben.

Sie haben das Recht, jederzeit eine Beschwerde bei der für den für die Verarbeitung Verantwortlichen zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen, die gemäß Abschnitt 2 oben bestimmt wird. Wir würden es jedoch begrüßen, wenn wir Ihre Bedenken ausräumen könnten, bevor Sie sich an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden und bitten Sie daher, sich zunächst an uns zu wenden. Die Einschränkung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten kann dazu führen, dass Forterro nicht in der Lage ist, seine Verpflichtungen Ihnen oder Ihrem Unternehmen gegenüber zu erfüllen.

In jedem dieser Fälle oder bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Datenschutzbeauftragten unter privacy@forterro.com.

Für den Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten (oder für die Ausübung anderer Rechte) müssen Sie keine Gebühren zahlen. Wir können jedoch eine angemessene Gebühr erheben, wenn Ihre Anfrage offensichtlich unbegründet, wiederholt oder übermäßig ist. Alternativ können wir unter diesen Umständen die Beantwortung Ihrer Anfrage verweigern.

Es kann sein, dass wir bestimmte Informationen von Ihnen anfordern müssen, um Ihre Identität zu bestätigen und Ihr Recht auf Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten (oder die Ausübung Ihrer anderen Rechte) zu gewährleisten. Dies ist eine Sicherheitsmaßnahme, um zu gewährleisten, dass personenbezogene Daten nicht an Personen weitergegeben werden, die kein Recht haben, sie zu erhalten. Wir können uns auch mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie um weitere Informationen zu Ihrer Anfrage zu bitten und dadurch unsere Rückmeldung zu beschleunigen.

Wir bemühen uns, alle berechtigten Anfragen innerhalb eines Monats zu beantworten. Gelegentlich kann es länger als einen Monat dauern, wenn Ihre Anfrage besonders komplex ist oder Sie eine Reihe von Anfragen gestellt haben. In diesem Fall werden wir Sie benachrichtigen und Sie auf dem Laufenden halten.

Es ist wichtig, dass die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, korrekt und aktuell sind. Bitte informieren Sie uns, wenn sich Ihre personenbezogenen Daten während Ihrer Geschäftsbeziehung zu uns ändern.

Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit ändern oder aktualisieren, um unsere Verfahren zu aktualisieren oder um Änderungen der einschlägigen Gesetze zu erfüllen. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um auf dem Laufenden zu bleiben, wie Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden.

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder unseren Datenschutzpraktiken haben, können Sie uns gerne unter privacy@forterro.com kontaktieren. Alternativ können Sie sich auch an die Liste der Ansprechpartner wenden, die Sie hier finden, einschließlich der Kontaktangaben unserer Datenschutzbeauftragten.