Arinsdale Limited
Acceso más rápido a la información para una atención al cliente más productiva
MyForterro.ai ayuda a Arinsdale Limited a responder a sus clientes de forma más eficiente, ya que su equipo de atención al cliente accede más rápido a la información de pedidos y precios.
Dar a los clientes las respuestas inmediatas que esperan
Arinsdale Limited ya contaba con procesos, flujos de trabajo y funciones de búsqueda sólidos en Orderwise. La empresa quería explorar cómo la IA podía aprovechar esa base y aportar más productividad. Cuando los clientes llaman, a menudo esperan la información al momento. El personal de atención al cliente puede utilizar el agente de ventas de MyForterro.ai para consultar los detalles de los pedidos y los precios, lo que le permite responder con mayor rapidez y eficiencia.
Fácil de usar y con potencial en toda la empresa
Al equipo le ha resultado sencillo e intuitivo trabajar con MyForterro.ai. Los empleados pueden dar instrucciones en lenguaje natural y afinar sus consultas cuando necesitan resultados más concretos. La empresa también ve un gran potencial para aplicar la IA a otros procesos: desde cotejar los extractos de proveedores con el informe de antigüedad de saldos de proveedores hasta apoyar la gestión de listas de materiales y cálculos de precios más complejos.
«El personal de atención al cliente puede usar el agente de ventas para obtener información de pedidos y precios mientras está al teléfono. El proceso es mucho más rápido, más eficiente y más productivo.»
Clark Robertson, Director, Arinsdale Limited
El software en el que confía, preparado para la era de la IA
La experiencia de Arinsdale demuestra lo que la IA puede lograr cuando parte de una base sólida. Al trabajar junto a los sistemas, datos y procesos en los que la empresa ya se apoya, la IA ayuda a su equipo a encontrar información más rápido, atender a los clientes con mayor eficiencia y dedicar menos tiempo a tareas rutinarias. Con otros procesos ya en el punto de mira, la empresa puede seguir ampliando esos beneficios paso a paso. Un camino que cada vez más empresas industriales están empezando a recorrer.