Arinsdale Limited
Snabbare tillgång till information för en mer produktiv kundtjänst
MyForterro.ai hjälper Arinsdale Limited att svara kunderna mer effektivt genom att ge kundtjänstteamet snabbare tillgång till orderinformation och priser.
När kunderna vill ha svar direkt
Arinsdale Limited hade redan välfungerande processer, arbetsflöden och sökfunktioner i Orderwise. Företaget ville undersöka hur AI kunde bygga vidare på den grunden och ge ännu högre produktivitet. När kunder ringer förväntar de sig ofta att få information direkt. Med försäljningsagenten i MyForterro.ai kan kundtjänstpersonalen ta fram orderuppgifter och priser och därmed ge svar snabbare och mer effektivt.
Enkelt att använda – med potential i hela verksamheten
Teamet tycker att MyForterro.ai är enkelt och smidigt att använda. Medarbetarna skriver sina instruktioner på vanligt språk och kan förfina sina frågor när de behöver mer specifika resultat. Företaget ser också stor potential att använda AI i fler processer, från att stämma av leverantörernas kontoutdrag mot åldersanalysen av leverantörsskulder till stöd för stycklistor och mer komplexa priskalkyler.
”Kundtjänstpersonalen kan använda försäljningsagenten för att få fram orderinformation och priser medan de pratar i telefon. Det gör processen mycket snabbare, effektivare och mer produktiv.”
Clark Robertson, Direktör, Arinsdale Limited
Programvaran du litar på, redo för AI-eran
Arinsdales erfarenhet visar vad AI kan åstadkomma när det bygger på en stabil grund. AI arbetar tillsammans med de system, data och processer som företaget redan förlitar sig på och hjälper teamet att hitta information snabbare, betjäna kunderna mer effektivt och lägga mindre tid på rutinuppgifter. Med fler processer redan i sikte kan företaget fortsätta att utöka fördelarna steg för steg. Det är ett skifte som allt fler industriföretag börjar göra.