Ny undersökning: Industriföretag efterfrågar AI som bevisar sitt värde – inte bara lovar det
London, 7 juli – Industriföretag omfamnar artificiell intelligens, men de har tröttnat på hypen. En ny undersökning från Forterro visar att företag prioriterar AI-investeringar som löser konkreta affärsutmaningar och levererar mätbara, operativa resultat – inte AI för AI:s egen skull.
Resultaten visar att 64% av respondenterna ser AI som en strategisk prioritet under de kommande 24 månaderna. Men prioritet är inte detsamma som blind tilltro. Hälften av de tillfrågade uppger att AI-användningen kommer att drivas av dess förmåga att förbättra marginaler och effektivisera verksamheten. Marknaden efterfrågar bevis, inte säljpresentationer – och det är ett krav som Forterro redan kan möta, inte bara lova.
– Våra kunder frågar inte längre om AI är viktigt, utan hur det kan hjälpa dem att driva sin verksamhet bättre, säger Dean Forbes, vd för Forterro. Vi svarar inte med generisk hype. Vi svarar med kunder som redan använder AI i sina verksamheter och ser konkreta resultat. Det är en helt annan diskussion än den de stora teknikplattformarna för.
Undersökningen visar också vilken roll kunderna förväntar sig att deras mjukvaruleverantörer ska spela. 74% förväntar sig att Forterro antingen ska stödja (41%) eller aktivt styra (33%) deras AI-strategi. Det är en tydlig signal om att företag söker en partner som bygger på bevis och förtroende – inte en leverantör som försöker sälja in en plattform utifrån och in.
– Industriföretag behöver inte ännu en samling fristående AI-verktyg som kopplas på utanför deras befintliga system, fortsätter Forbes. De behöver se AI fungera i de system och arbetsflöden som redan driver verksamheten – och hos företag som liknar deras egna. Det är skillnaden mellan AI som rubrik och AI som resultat, och det är den standard vi håller oss till innan vi lanserar något på marknaden. Våra kunders bevis är vårt mått på framgång.
Respondenterna pekade på konkreta operativa förbättringar, och Forterros kunder i pilotprogrammet för tidiga användare levererar redan sådana resultat. De lösningar som används spänner över hela verksamheten: från automatiserad matchning av betalningsavier och jämförelse av inköpsavtal inom ekonomi till orderhantering och intelligenta korsförsäljningsfunktioner inom försäljning, optimering av ställtider och kvalitetskontroll i produktionen, samt prediktiv lagerpåfyllning och automatiserad godsmottagning i lagerverksamheten.
Ingen del av verksamheten är utom räckhåll, och inget nytt gränssnitt krävs. AI-funktionerna integreras direkt i de system som tillverkare redan använder – precis när de behöver dem.
Resultaten är redan mätbara. Genom pilotprogrammet har kunder frigjort betydande personalresurser från manuella processer till arbete med högre värde, eliminerat manuellt offertarbete genom AI-genererade uppskattningar baserade på historisk data, samt identifierat intäkts- och kostnadsmöjligheter som tidigare varit osynliga.
För Orbis, en Abas-kund som deltar i Forterros program för tidiga AI-användare, talar siffrorna för sig själva: 130 000 euro i ökad årlig intäkt genom att identifiera minskad efterfrågan innan den ledde till obemärkt produktföråldring.
Det här är inte bara teori. Det händer redan genom Forterros AI-hackathon och pilotprogram för tidiga användare, där kunder arbetar direkt tillsammans med Forterro för att lösa specifika operativa utmaningar. Det är resultaten – inte ambitionerna – som driver nästa investeringsfas.
– Kunderna säger att de vill ha en partner de kan lita på, inte en leverantör som säljer framtidsvisioner, tillägger Forbes. Varje AI-funktion vi har utvecklat har formats tillsammans med kunder som först har bevisat att den fungerar i deras verksamhet. Det är vår modell, och därför känner vi oss trygga i det som väntar.
Senare i år kommer Forterro att visa hur detta omsätts i praktiken när företaget förbereder sig för att göra sina AI-investeringar tillgängliga för kunder i större skala.
Om undersökningen
Resultaten baseras på en undersökning genomförd bland Forterros kunder, med 430 svar från industriella medelstora företag runt om i Europa. Studien undersökte prioriteringar kring AI, förväntade affärsresultat samt kundernas förväntningar på vilken roll mjukvaruleverantörer bör spela för att stödja AI-användning och verksamhetsutveckling.