Forterro-Highlights und Unternehmensentwicklung im Jahr 2024
2024 Erfolge: Auftrieb bei der Cloud, Kunden- und Mitarbeiterbindung sowie strategischen Akquisitionen
Dean Forbes, CEO, gibt ein Update zu den Highlights und der Unternehmensperformance im Jahr 2024.
"Trotz wirtschaftlicher Gegenwinde konnte Forterro das Jahr 2024 erfolgreich abschließen, mit mehreren wichtigen Kennzahlen, die über Plan und über dem Branchendurchschnitt lagen. Unser kontinuierlicher Weg in die Cloud, die hohe Kunden- und Mitarbeiterbindung sowie das Wachstum wiederkehrender Umsätze waren herausragende Leistungsbereiche in einem allgemein herausfordernden Marktumfeld für vergleichbare Unternehmen in Europa.
Cloud-Beschleunigung
Das Neukundengeschäft wuchs im Jahresvergleich um 24 %, während der Cloud-Umsatz sogar um 177 % zunahm – mit starker Performance in allen wichtigen Märkten wie Deutschland, Frankreich und Großbritannien. Die schnellere Einführung unserer Cloud-Lösungen durch unsere Kunden zeigt, dass unsere Investitionen in unsere Produkte Früchte tragen und die Marktnachfrage nach Cloud-Diensten steigt. Dies stellt eine deutliche Veränderung im Kaufverhalten unserer Kunden im Vergleich zu vor 24 Monaten dar. Wir freuen uns über diese Entwicklung, da unsere einheitliche Forterro Cloud Suite Form annimmt und Anfang nächsten Jahres breits für Kunden verfügbar sein wird.
Strategische Akquisitionen
Auch im Bereich M&A war 2024 ein starkes Jahr. Wir haben fünf Transaktionen abgeschlossen – von dem innovativen KI-Startup Prodaso bis hin zum globalen Marktführer Orgadata (im Oktober unterzeichnet, Abschluss erwartet in Q1 2025). 2024 war unser bisher größtes M&A-Jahr in Bezug auf eingesetztes Kapital. Besonders erfreulich ist der strategische Charakter dieser Übernahmen, die eine Erweiterung unserer geografischen Präsenz, neue Produktfähigkeiten, ergänzende Module, hochwertige wiederkehrende Umsätze und wertvolle Talente in unser Unternehmen bringen.
Hohe Bindungsraten
Unser Fokus auf Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit zahlte sich aus – mit hohen Bindungsraten in beiden Gruppen. Die Kundenbindung lag bei 94 %, kombiniert mit einer Net Revenue Retention von 111 %. Zudem erreichten wir eine Mitarbeiterbindung von 86 %, was allesamt über den Branchendurchschnitten liegt und zeigt, dass unsere internen Maßnahmen zur Verbesserung von Service und Erfahrung erfolgreich waren.
Starke Gesamtperformance
Diese Faktoren führten zu einer insgesamt starken wirtschaftlichen Performance mit einem Wachstum der wiederkehrenden Umsätze um 17 % und einer EBITDA-Steigerung von 12 % im organischen Geschäft. Zusammen mit den 2024 getätigten Akquisitionen erreichten wir 330 Mio. € Gesamtumsatz und 100 Mio. € EBITDA, womit wir unseren Fünfjahresplan übertrafen und gut aufgestellt sind, um dieses positive Momentum 2025 fortzusetzen. Unser Plan für 2025 sieht ein Umsatzwachstum von über 25 % sowie ein weiteres Wachstum der wiederkehrenden Umsätze um 15 %+ vor. Wir konzentrieren uns weiterhin auf Effizienzsteigerung durch den verstärkten Einsatz von KI sowohl intern als auch in der Kundeninteraktion sowie durch die Vereinheitlichung von Prozessen und Systemen.
Ein großes Dankeschön an das exzellente Team von Forterro, das diese Ergebnisse möglich gemacht hat und unser Unternehmen weiter skaliert und unsere Kunden unterstützt!"