Hoy presentamos MyForterro.ai

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🔊 Dean Forbes

Hoy me enorgullece anunciar el lanzamiento de MyForterro.ai ...

MyForterro.ai es la plataforma que incorpora nuevas y potentes funciones de IA a los productos Forterro de forma práctica, segura y fiable.

Las empresas pueden acceder a funciones de IA diseñadas para generar un impacto operativo real, desde reducir las tareas administrativas y mejorar la toma de decisiones hasta optimizar los márgenes y planificar la cadena de suministro. La plataforma se basa en décadas de experiencia en software industrial, amplias aportaciones de los clientes y pruebas rigurosas.

MyForterro.ai es una capa tecnológica. Acelera y amplía el valor que ofrecemos con cada producto Forterro.

Va más allá de la IA. Muchos clientes ya la utilizan para facturación electrónica, inteligencia empresarial y gestión de máquinas y gastos con IA.

Para explicar cómo beneficiará a nuestros clientes y el papel clave que han desempeñado en el desarrollo de la plataforma, cedo la palabra a Marcus Pannier, nuestro presidente, responsable de la estrategia.

00:01:21 - 00:02:51

🔊 Marcus Pannier

Gracias, Dean, por la presentación.

Hoy lanzamos MyForterro.ai ...

Más de 15 000 usuarios participan activamente, y la plataforma ha respaldado más de tres millones de transacciones en los últimos meses.

Estas cifras reflejan resultados concretos para nuestros clientes.

Uno de mis ejemplos favoritos es Larbaletier, una empresa francesa de diseño y fabricación de muebles fundada el mismo año en que nací.

Con el tiempo, se ha adaptado con éxito a las necesidades cambiantes de sus clientes. Ofrece muebles estándar, bajo pedido y totalmente personalizados.

Larbaletier trabaja con Forterro desde hace ocho años. ¿Qué cree que le ha impresionado más? La utilidad y sencillez de la nueva función de importación automática de pedidos basada en IA, que reduce la entrada manual de datos y el riesgo de errores.

Liberará capacidad en ventas y administración, favorecerá el crecimiento y permitirá a cada empleado gestionar el doble de facturación: de uno a dos millones de euros por persona.

Seguiremos colaborando directamente con las empresas para identificar las oportunidades más relevantes, demostrar los resultados y ampliar las funciones que aportan valor.

Cedo ahora la palabra a Fred, nuestro director de tecnología, para que explique cómo funciona realmente MyForterro.ai.

00:02:51 - 00:08:50

🔊 Fred Stark

Gracias, Marcus. Así funciona.

El producto Forterro del cliente, ya esté en la nube o en sus propias instalaciones, se conecta a la plataforma. Esta conexión habilita funciones de IA en su entorno.

Los modelos se ejecutan en una infraestructura bajo nuestro control.

Trabajan con datos propiedad del cliente. Las acciones respetan sus procesos, reglas de negocio y permisos existentes.

El funcionamiento del sistema no cambia. MyForterro.ai lo amplía con flujos de trabajo basados en agentes. No sustituye nada.

Y siempre interviene una persona.

Estos agentes no se limitan a mostrar datos. Ejecutan acciones reales dentro de los procesos operativos.

Nuestra especialización sectorial marca la diferencia.

Sabemos cómo debe funcionar cada agente en cada sector.

En distribución, responder a una solicitud de presupuesto depende de las existencias.

En fabricación, depende de la capacidad de producción.

En la fabricación de ventanas y puertas, depende de reglas de configuración muy específicas.

El mismo proceso, pero una lógica de agentes totalmente distinta.

De los cientos de casos de uso de la plataforma, he elegido tres situaciones habituales.

IA agéntica en acción

Un cliente le envía un correo solicitando un presupuesto. Necesita tres artículos.

Normalmente, hay que localizar las piezas y comprobar precios, existencias y plazos de entrega.

Pasa el correo directamente a su agente y le pide que prepare el presupuesto.

El agente lee la solicitud e identifica dos de los tres artículos. El tercero no se identifica con claridad: podría corresponder a varios artículos. En lugar de adivinar, se detiene y le pide que lo confirme.

Selecciona el artículo correcto para la tercera línea del presupuesto.

El agente consulta precios y existencias para las tres líneas. Devuelve los precios específicos para ese cliente y señala un problema: no hay unidades suficientes para todas las líneas.

Le pregunta: «¿Cómo quiere proceder?»

Usted le dice: «Atiende a mi cliente lo antes posible».

El agente calcula la fecha de entrega más próxima combinando las existencias disponibles y los plazos de fabricación. Propone un presupuesto con precios y fechas.

Como solo hay existencias para parte de la tercera línea, la divide: envía de inmediato la cantidad disponible y el resto tras su fabricación.

El cliente recibe inmediatamente una parte del pedido.

Usted lo revisa y valida. El agente crea el presupuesto en su ERP y se lo envía al cliente.

Veamos otro ejemplo.

Uno de sus clientes ha recibido una entrega esta mañana y parte del envío está dañada. Ha hecho una foto y se la ha enviado.

Carga la foto en su agente de MyForterro.ai. Sin formularios ni referencias que buscar: solo la foto y una petición para resolver el problema de entrega.

El agente reconoce que el embalaje está dañado. En la misma foto, lee el código de barras e identifica el albarán y el artículo enviado. Con una sola foto sabe de qué se trata y qué problema presenta.

Con la información extraída, el agente se conecta al ERP, encuentra el registro correspondiente y se lo muestra.

Antes de registrar nada en el ERP, el agente se detiene y le pide que lo valide.

Es deliberado.

El agente realiza la parte más laboriosa, pero la persona decide.

Usted lo confirma y queda resuelto. El informe de no conformidad se crea en el ERP.

Normalmente, tendría que localizar el albarán, identificar al cliente, abrir la pantalla correcta y registrar un informe. Aquí, todo se resuelve en segundos a partir de una sola foto.

El agente hizo el trabajo; la evaluación siguió en sus manos.

Veamos un último ejemplo.

Está al teléfono y el cliente necesita piezas urgentemente. No quiere dejarlo en espera mientras navega por distintas pantallas. Por eso utiliza MyForterro.ai durante la llamada.

El cliente necesita dos piezas.

Se las describe al agente con las palabras del cliente y pregunta por su disponibilidad.

El agente localiza ambos artículos en el sistema y muestra, para cada uno, cuántas unidades hay en stock y cuándo podría haber más disponibles. En segundos sabe qué puede ofrecer.

Uno de los dos artículos no está disponible. Es un cliente importante, por lo que le pide al agente que cambie la prioridad de producción para adelantar la fabricación de ese artículo.

El agente actúa en su nombre y dentro de los límites de sus permisos. Su perfil de usuario no permite cambiar la prioridad de producción. Por tanto, no lo hace ni finge haberlo hecho.

Le indica claramente que debe intervenir el responsable de producción.

Cuando el agente se topa con un límite, está diseñado para detenerse e indicarlo, no para adivinar ni inventar una respuesta.

En vez de prometer algo que no puede garantizar, ofrece una opción viable.

Entregar ahora lo que hay disponible y el resto lo antes posible.

El agente prepara el pedido. Usted lo revisa y lo acepta, y se genera el pedido.

Durante toda la llamada, usted se centra en el cliente y en su relación con él. El agente le proporciona de inmediato la información y las propuestas necesarias.

Tres de los cientos de casos de uso disponibles en la plataforma.

Volvamos con Dean para cerrar y explicar qué significa este lanzamiento para nuestro compromiso a largo plazo con las empresas industriales a las que damos servicio.

00:08:53 - 00:09:25

🔊 Dean Forbes

MyForterro.ai supone un paso importante en el compromiso a largo plazo de Forterro con las empresas industriales a las que damos servicio.

Para usted, significa acceder a funciones prácticas de IA basadas en los productos, flujos de trabajo y conocimiento del sector industrial en los que ya confía.

Seguiremos invirtiendo. Seguiremos escuchando. Y seguiremos trabajando con las empresas a las que damos servicio para convertir las posibilidades de la IA en valor real.

Para más información, acceda a MyForterro.ai o contacte con el equipo responsable de su producto Forterro.