La pénurie de compétences dans les domaines du cyberespace, des ERP et de l'IA

La transformation numérique ne concerne pas seulement la technologie, elle concerne aussi les personnes.

Dans le secteur industriel européen des moyennes entreprises, les ambitions numériques sont élevées, mais les capacités ne suivent pas. Les dernières recherches de Forterro ont révélé que la cybersécurité, l'expertise en matière d'ERP et la maîtrise de l'IA sont les trois principales lacunes en matière de compétences numériques qui freinent les entreprises.

Ce sont précisément ces compétences qui sont nécessaires pour mener à bien la transformation. Sans elles, même les meilleurs plans technologiques sont voués à l'échec. Près de la moitié des entreprises (49%) ont déclaré que la pénurie de compétences avait déjà affecté leur croissance ou la réalisation de leurs projets, et 37% ne sont pas certaines de pouvoir recruter les personnes dont elles ont besoin.

Il s'agit là d'un défi en matière de maturité numérique qu'aucun logiciel ne peut résoudre à lui seul.

Le chaînon manquant

Pour la plupart des entreprises de taille moyenne, le problème n'est pas la prise de conscience, mais la bande passante. Les dirigeants savent où se situent les lacunes. Ils n'ont tout simplement pas les ressources ou le temps nécessaires pour les combler toutes en même temps.

Un directeur de production peut comprendre l'intérêt de la maintenance prédictive, mais ne pas disposer de personne capable d'interpréter les données. Un responsable financier peut souhaiter disposer de meilleures analyses, mais se retrouver bloqué à l'exportation de fichiers CSV. Résultat ? Des projets numériques qui ne dépassent jamais le stade pilote.

Au fond, ce n'est pas un problème de talent, mais un problème d'échelle. Les entreprises de taille moyenne se trouvent dans une situation unique : elles sont trop grandes pour compter uniquement sur des généralistes, mais trop modestes pour employer des spécialistes en interne pour chaque technologie émergente.

Par où commencer quand on ne dispose pas des compétences en interne

Vous n'avez pas besoin de combler toutes les lacunes en matière de compétences du jour au lendemain. La plupart des entreprises de taille moyenne progressent en se concentrant sur trois priorités : la protection, la stabilité et la confiance.

Commencez par la cybersécurité. C'est le risque le plus immédiat et le plus facile à renforcer grâce à des processus et à la sensibilisation, et pas seulement à des outils. Chaque employé peut contribuer à réduire l'exposition, c'est pourquoi la formation et la responsabilisation sont plus efficaces qu'une couche supplémentaire de logiciels.

Ensuite, concentrez-vous sur les compétences ERP, car l'ERP est la base qui relie tout le reste. Lorsque les collaborateurs comprennent comment leurs données sont reliées entre les finances, la production et la chaîne d'approvisionnement, l'efficacité suit naturellement. Améliorer les compétences des équipes existantes dans les systèmes qu'elles utilisent déjà est plus rentable que de rechercher de nouveaux spécialistes.

Enfin, renforcez la confiance dans l'IA. Au-delà du battage médiatique, la plupart des entreprises industrielles voient une réelle valeur ajoutée dans des domaines pratiques tels que l'analyse et la maintenance prédictive. La maîtrise de l'IA ne signifie pas que tout le monde doit savoir coder, mais que les équipes peuvent interpréter les données, poser les bonnes questions et faire confiance à l'automatisation lorsqu'elle est utile.

Former, s'associer, répéter

Les conclusions de Forterro montrent que 55% des entreprises affirment que les outils numériques ont créé un besoin de reconversion. Il s'agit là d'une opportunité, et non d'un revers. Les programmes de formation interne, l'apprentissage entre pairs et les partenariats avec des fournisseurs peuvent améliorer les capacités sans augmenter les effectifs.

En Suède, par exemple, les compétences en ERP constituent le plus grand déficit (59%), mais 64% des entreprises reconvertissent déjà leur personnel pour y remédier. En Espagne, la confiance dans le recrutement de talents numériques est plus élevée, mais 60% des entreprises affirment que la pénurie de compétences a eu un impact sur leur croissance.

Le message est le même dans toute l'Europe : la maturité ne s'achète pas, elle se construit.

Trois actions pour les dirigeants des entreprises de taille moyenne

1. Cartographiez vos risques, pas vos rôles.
   Identifiez les compétences manquantes qui menacent réellement la livraison ou la conformité. Donnez-leur la priorité.
2. Alliez expérience et formation.
   Associez des vétérans opérationnels à des nouveaux venus doués en informatique, afin de favoriser le transfert de connaissances dans les deux sens.
3. Transformez vos fournisseurs en partenaires d'apprentissage.
   Un bon partenaire ERP ou cybersécurité doit former votre équipe, et non la remplacer.

Un état d'esprit mature

La maturité numérique n'est pas une ligne d'arrivée, mais une culture d'apprentissage. Les entreprises qui réalisent de réels progrès ne sont pas celles qui disposent des outils les plus avancés, mais celles dont les employés savent les utiliser ensemble.

Comme l'explique Carrie Tallett, chef de produit senior chez Forterro :

En combinant expérience pratique et qualifications techniques, une organisation peut améliorer les compétences de son personnel sans limiter sa capacité opérationnelle.

Le marché intermédiaire ne peut pas compenser la pénurie de talents par des dépenses supplémentaires, mais il peut la contourner en se concentrant sur ce qui compte le plus : les personnes qui savent comment faire fonctionner la technologie dans le monde d'aujourd'hui.