Arinsdale Limited
Un accès plus rapide à l’information pour un service client plus productif
MyForterro.ai aide Arinsdale Limited à répondre plus efficacement à ses clients en donnant à son équipe du service client un accès plus rapide aux informations sur les commandes et aux prix.
Satisfaire des clients qui attendent une réponse immédiate
Arinsdale Limited disposait déjà de processus, de workflows et de fonctions de recherche solides dans Orderwise. L’entreprise souhaitait découvrir comment l’IA pouvait s’appuyer sur ces bases pour gagner encore en productivité. Lorsque les clients appellent, ils attendent souvent une information immédiate. Grâce à l’agent de vente de MyForterro.ai, les collaborateurs du service client peuvent retrouver le détail des commandes et les prix, et répondre ainsi plus rapidement et plus efficacement.
Simple à utiliser, avec un potentiel dans toute l’entreprise
L’équipe trouve MyForterro.ai simple et intuitif à utiliser. Les collaborateurs saisissent leurs instructions en langage naturel et peuvent affiner leurs demandes lorsqu’ils ont besoin de résultats plus précis. L’entreprise voit également un fort potentiel pour appliquer l’IA à d’autres processus, qu’il s’agisse de rapprocher les relevés fournisseurs de la balance âgée fournisseurs, de faciliter la gestion des nomenclatures ou d’effectuer des calculs de prix plus complexes.
« Les collaborateurs du service client peuvent utiliser l’agent de vente pour obtenir les informations sur les commandes et les prix pendant qu’ils sont au téléphone. Le processus est ainsi beaucoup plus rapide, plus efficace et plus productif. »
Clark Robertson, Directeur, Arinsdale Limited
Le logiciel auquel vous faites confiance, prêt pour l’ère de l’IA
L’expérience d’Arinsdale montre ce que l’IA peut apporter lorsqu’elle repose sur des bases solides. En fonctionnant avec les systèmes, les données et les processus sur lesquels l’entreprise compte déjà, l’IA aide l’équipe à trouver l’information plus rapidement, à servir les clients plus efficacement et à consacrer moins de temps aux tâches répétitives. D’autres processus étant déjà identifiés, l’entreprise peut continuer à étendre ces bénéfices étape par étape. Une transition que de plus en plus d’entreprises industrielles amorcent.