I dag lanserar vi MyForterro.ai

00:00:11 - 00:01:20

🔊 Dean Forbes

I dag är jag stolt över att lansera MyForterro.ai ...

MyForterro.ai är plattformen som möjliggör kraftfulla nya AI-funktioner i Forterros produkter på ett praktiskt, säkert och tillförlitligt sätt.

Företag kan få tillgång till AI-drivna funktioner som är utformade för att ge verklig effekt i verksamheten, från mindre administration och bättre beslutsfattande till marginaloptimering och planering av leveranskedjan. Plattformen bygger på årtionden av erfarenhet av industriprogramvara, omfattande synpunkter från kunder och noggranna tester.

MyForterro.ai är ett plattformslager. Det gör att vi snabbare kan öka värdet i varje Forterro-produkt.

Plattformen omfattar mer än AI. Många kunder använder den redan för e-fakturering, business intelligence samt AI-driven maskin- och utgiftshantering.

För att berätta mer om kundnyttan och kundernas viktiga roll i utformningen av plattformen lämnar jag över till Marcus Pannier, vår president, som ansvarar för den strategiska inriktningen.

00:01:21 - 00:02:51

🔊 Marcus Pannier

Tack för introduktionen, Dean.

I dag lanserar vi alltså MyForterro.ai ...

Över 15 000 användare är aktiva på plattformen, och plattformen har stöttat över tre miljoner transaktioner de senaste månaderna.

Bakom siffrorna finns konkreta resultat för våra kunder.

Ett av mina favoritexempel är Larbaletier, en fransk möbeldesigner och tillverkare som grundades samma år som jag föddes.

Med tiden har företaget framgångsrikt anpassat sig till kundernas förändrade behov. Det erbjuder standardmöbler, beställningstillverkade möbler och helt kundanpassade möbler.

Larbaletier har arbetat med Forterro i åtta år. Vad tror du har imponerat mest på dem? Den nya AI-drivna funktionen för automatisk orderimport är både praktisk och enkel. Den minskar manuell datainmatning och risken för fel.

Det kommer att frigöra kapacitet inom försäljning och administration, stödja tillväxt och göra det möjligt för medarbetarna att hantera dubbelt så stor omsättning: från en till två miljoner euro per person.

Vi fortsätter gärna att arbeta direkt med företag för att identifiera de viktigaste möjligheterna, verifiera resultaten och bredda användningen av de funktioner som skapar värde.

Nu lämnar jag över till Fred, vår teknikchef, som ska förklara hur MyForterro.ai fungerar i praktiken.

00:02:51 - 00:08:50

🔊 Fred Stark

Tack, Marcus. Så här fungerar det.

Kundens Forterro-produkt, oavsett om den finns i molnet eller är lokalt installerad, ansluts till plattformen. Anslutningen ger tillgång till AI-funktioner i kundens miljö.

Modellerna körs i en infrastruktur som vi kontrollerar.

De arbetar med data som kunden äger. Åtgärderna följer kundens befintliga processer, affärsregler och behörigheter.

Systemets arbetssätt förändras inte. MyForterro.ai utökar det med agentbaserade arbetsflöden. Det ersätter ingenting.

En människa är alltid delaktig i processen.

Agenterna visar inte bara data. De utför konkreta åtgärder i verksamhetens arbetsflöden.

Vår branschspecialisering ger oss ett försprång.

Vi vet hur en viss agent ska arbeta i en viss bransch.

I distribution avgör lagertillgängligheten hur en offertförfrågan besvaras.

Inom tillverkning handlar det om produktionskapacitet.

Vid tillverkning av fönster och dörrar handlar det om mycket specifika konfigurationsregler.

Samma process, men en helt annan agentlogik.

Av plattformens hundratals användningsfall har jag valt ut tre typiska situationer.

Agentisk AI i praktiken

En kund skickar ett mejl och ber om en offert. Kunden behöver tre artiklar.

Normalt måste du hitta delarna och kontrollera priser, lagersaldo och leveranstider.

Du skickar mejlet direkt till agenten och ber den förbereda offerten.

Agenten läser förfrågan och identifierar två av tre artiklar. Den tredje går inte att identifiera entydigt, eftersom flera artiklar kan motsvara beskrivningen. I stället för att gissa stannar agenten och ber dig bekräfta.

Du väljer rätt artikel för offertens tredje rad.

Agenten kontrollerar priser och lager för alla tre rader. Den visar kundspecifika priser och uppmärksammar ett problem: lagret räcker inte för att täcka hela den efterfrågade mängden på alla tre rader.

Den frågar: ”Hur vill du gå vidare?”

Du svarar: ”Hjälp min kund så snabbt som möjligt.”

Agenten räknar ut tidigast möjliga leverans utifrån lagersaldo och tillverkningstider. Den föreslår en offert med priser och datum.

Eftersom bara en del av mängden på den tredje raden finns i lager delar agenten upp raden: den tillgängliga mängden skickas direkt och resten efter tillverkning.

Kunden får en del av beställningen direkt.

Du granskar och godkänner offerten. Agenten skapar offerten i ditt ERP-system och skickar den till kunden.

Här är ett annat exempel.

En kund fick en leverans i morse. En del av den är skadad. Kunden tog ett foto och skickade det till dig.

Du skickar fotot till din MyForterro.ai-agent. Inget formulär, ingen referens att söka efter, bara fotot och en begäran om att hantera leveransproblemet.

Agenten ser att emballaget är skadat. På samma foto läser den streckkoden och identifierar följesedeln och den skickade artikeln. Med ett enda foto kan den avgöra vad det gäller och vad som är fel.

Med den informationen ansluter agenten till ERP-systemet, hittar rätt post och visar den.

Innan något registreras i ERP-systemet stannar agenten och ber dig bekräfta uppgifterna.

Det är avsiktligt.

Agenten gör det tidskrävande arbetet, men människan fattar beslutet.

Du bekräftar uppgifterna och saken är klar. Avvikelserapporten skapas i ERP-systemet.

Normalt måste du leta fram följesedeln, hitta kunden, öppna rätt vy och registrera en rapport. Här hanteras allt på några sekunder utifrån ett enda foto.

Agenten gjorde jobbet, men du stod för bedömningen.

Vi tar ett sista exempel.

Du pratar i telefon med en kund som behöver delar omgående. Du vill inte låta kunden vänta medan du bläddrar mellan olika vyer, så du använder MyForterro.ai direkt under samtalet.

Kunden behöver två delar.

Du beskriver dem för agenten med kundens egna ord och frågar om tillgängligheten.

Agenten hittar båda artiklarna i systemet och visar hur många som finns i lager av varje artikel och när fler kan bli tillgängliga. På några sekunder vet du vad du kan erbjuda.

En av artiklarna är inte tillgänglig. Det här är en viktig kund, så du ber agenten ändra produktionsprioriteten för att tidigarelägga produktionen av artikeln.

Agenten agerar för din räkning och inom ramen för dina behörigheter. Du har inte behörighet att ändra produktionsprioriteten. Därför gör agenten det inte och påstår inte heller att den har gjort det.

Den säger tydligt att produktionschefen måste hantera detta.

När agenten stöter på en begränsning är den utformad för att stanna och säga till, inte för att gissa eller hitta på ett svar.

I stället för att lova något du inte kan garantera erbjuder du det som är möjligt.

Leverera det som finns i lager nu och resten så snart som möjligt.

Agenten förbereder ordern. Du granskar och godkänner den, sedan skapar agenten ordern.

Under hela samtalet kan du fokusera på kunden och er relation, medan agenten direkt ger dig den information och de förslag du behöver.

Tre av plattformens hundratals användningsfall.

Nu lämnar vi tillbaka ordet till Dean, som avslutar och förklarar vad lanseringen innebär för vårt långsiktiga åtagande gentemot de industriföretag vi arbetar med.

00:08:53 - 00:09:25

🔊 Dean Forbes

MyForterro.ai är ett viktigt steg i Forterros långsiktiga åtagande gentemot de industriföretag vi arbetar med.

För dig innebär det tillgång till praktiska AI-funktioner som bygger på produkter, arbetsflöden och branschkunskap som du redan litar på.

Vi kommer att fortsätta investera. Vi kommer att fortsätta lyssna. Och vi kommer att fortsätta arbeta med företagen vi hjälper för att omsätta AI:s möjligheter i verkligt värde.

Läs mer via MyForterro.ai eller kontakta teamet bakom din Forterro-produkt.