Aujourd’hui, nous lançons MyForterro.ai

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🔊 Dean Forbes

Aujourd’hui, je suis fier d’annoncer le lancement de MyForterro.ai ...

MyForterro.ai est la plateforme qui apporte de nouvelles fonctionnalités d’IA remarquables aux produits Forterro, de façon pratique, sûre et fiable.

Les entreprises peuvent accéder à des fonctionnalités d’IA conçues pour améliorer concrètement leurs opérations, de la réduction des tâches administratives et de l’amélioration des décisions à l’optimisation des marges et à la planification de la chaîne d’approvisionnement. La plateforme repose sur des décennies d’expertise en logiciels industriels, de nombreux retours clients et des tests rigoureux.

MyForterro.ai est une couche technologique. Elle nous permet d’apporter plus de valeur, plus vite, avec chaque produit Forterro.

Elle va au-delà de l’IA. De nombreux clients l’utilisent déjà pour la facturation électronique, la business intelligence et la gestion des machines et des dépenses assistée par l’IA.

Pour expliquer les bénéfices pour nos clients et leur rôle clé dans la conception de la plateforme, je passe la parole à Marcus Pannier, notre président chargé de la stratégie.

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🔊 Marcus Pannier

Merci, Dean, pour cette introduction.

Aujourd’hui, nous lançons donc MyForterro.ai ...

Plus de 15 000 utilisateurs sont actifs, et la plateforme a pris en charge plus de trois millions de transactions ces derniers mois.

Ces chiffres traduisent des résultats concrets pour nos clients.

Un de mes exemples préférés est Larbaletier, un concepteur et fabricant français de mobilier, fondé l’année de ma naissance.

Au fil du temps, l’entreprise a su s’adapter à l’évolution des besoins de ses clients. Elle propose du mobilier standard, fabriqué à la commande et sur mesure.

Larbaletier travaille avec Forterro depuis huit ans. Qu’est-ce qui l’a le plus impressionné récemment, selon vous ? Le côté pratique et la simplicité de la nouvelle fonction d’import automatique des commandes assistée par l’IA, qui réduit la saisie manuelle et le risque d’erreurs.

Cela libérera du temps dans les services commerciaux et administratifs, soutiendra la croissance et permettra aux salariés de traiter un volume d’activité correspondant au double du chiffre d’affaires actuel : d’un à deux millions d’euros par personne.

Nous continuerons avec plaisir à travailler directement avec les entreprises pour repérer les opportunités les plus pertinentes, démontrer les résultats et déployer plus largement les fonctionnalités qui apportent de la valeur.

Je passe maintenant la parole à Fred, notre directeur de la technologie, pour expliquer comment fonctionne MyForterro.ai.

00:02:51 - 00:08:50

🔊 Fred Stark

Merci, Marcus. Voici comment cela fonctionne.

Le produit Forterro du client, dans le cloud ou sur site, se connecte à la plateforme. Cette connexion donne accès aux fonctionnalités d’IA dans son environnement.

Les modèles fonctionnent sur une infrastructure que nous maîtrisons.

Ils utilisent les données qui appartiennent au client. Les actions respectent ses processus existants, ses règles métier et ses droits d’accès.

Le fonctionnement de son système ne change pas. MyForterro.ai l’enrichit de workflows agentiques. Elle ne remplace rien.

Et un humain reste toujours impliqué.

Ces agents ne font pas qu’afficher des données. Ils exécutent des actions concrètes dans les processus opérationnels.

Notre spécialisation sectorielle fait la différence.

Nous savons comment un agent donné doit fonctionner dans un secteur donné.

Dans la distribution, répondre à une demande de devis dépend des stocks disponibles.

Dans l’industrie manufacturière, cela dépend de la capacité de production.

Pour les fabricants de fenêtres et de portes, cela dépend de règles de configuration très précises.

Même processus, logique agentique totalement différente.

Parmi les centaines de cas d’usage de la plateforme, j’ai choisi trois situations typiques.

L’IA agentique en action

Un client vous demande un devis par e-mail. Il lui faut trois articles.

Il faut normalement trouver les pièces, vérifier prix, stocks et délais de livraison.

Vous transmettez directement l’e-mail à votre agent et lui demandez de préparer le devis.

L’agent lit la demande et reconnaît deux des trois articles. Pour le troisième, plusieurs articles pourraient correspondre. Au lieu de deviner, il s’arrête et vous demande de confirmer.

Vous choisissez le bon article pour la troisième ligne.

L’agent vérifie prix et stocks pour les trois lignes. Il fournit les tarifs du client et signale un problème : les stocks ne couvrent pas toutes les quantités demandées.

Il demande : « Comment souhaitez-vous procéder ? »

Vous lui dites : « Sers mon client le plus vite possible. »

L’agent détermine la première date de livraison possible en combinant stocks disponibles et délais de fabrication. Il propose un devis avec prix et dates.

Le stock ne couvrant qu’une partie de la quantité demandée sur la troisième ligne, l’agent scinde la ligne : la quantité disponible partira immédiatement, le reste après fabrication.

Le client reçoit immédiatement une partie de sa commande.

Vous vérifiez et validez. L’agent crée le devis dans votre ERP et l’envoie au client.

Voici un autre exemple.

Un client a reçu une livraison ce matin. Une partie est endommagée. Il a pris une photo et vous l’a envoyée.

Vous transmettez la photo à votre agent MyForterro.ai. Aucun formulaire ni référence à rechercher : juste la photo et une demande pour traiter le problème de livraison.

L’agent détecte les dommages sur l’emballage. Sur la même photo, il lit le code-barres et identifie le bon de livraison et l’article expédié. Une seule photo lui permet de savoir de quoi il s’agit et quel est le problème.

Avec les informations extraites, l’agent se connecte à l’ERP, retrouve l’enregistrement correspondant et vous le présente.

Avant d’enregistrer quoi que ce soit dans l’ERP, l’agent s’arrête et vous demande de valider.

C’est délibéré.

L’agent fait le gros du travail, mais la personne décide.

Vous confirmez, et c’est fait. Le rapport de non-conformité est créé dans l’ERP.

Il faut normalement retrouver le bon de livraison, identifier le client, ouvrir le bon écran et saisir un rapport. Ici, tout est traité en quelques secondes à partir d’une seule photo.

L’agent a fait le travail. Vous avez gardé la main sur l’évaluation.

Voyons un dernier exemple.

Vous êtes au téléphone. Le client a besoin de pièces en urgence. Vous ne voulez pas le faire patienter pendant que vous parcourez les écrans. Vous utilisez donc MyForterro.ai en direct.

Le client a besoin de deux pièces.

Vous les décrivez à l’agent avec les mots du client et l’interrogez simplement sur leur disponibilité.

L’agent trouve les deux articles dans le système et indique, pour chacun, combien sont en stock et quand d’autres pourraient être disponibles. En quelques secondes, vous savez ce que vous pouvez proposer.

Un des deux articles n’est pas disponible. C’est un client important. Vous demandez donc à l’agent de modifier la priorité de production pour avancer la fabrication de cet article.

L’agent agit en votre nom et dans le cadre de vos droits d’accès. Votre rôle ne permet pas de modifier la priorité de production. Il ne le fait donc pas et ne prétend pas l’avoir fait.

Il précise que le responsable de production doit intervenir.

Face à une limite, l’agent est conçu pour s’arrêter et le signaler, pas pour deviner ou inventer une réponse.

Au lieu de promettre ce que vous ne pouvez pas garantir, vous proposez ce qui est réalisable.

Livrer le stock disponible maintenant, puis le reste dès que possible.

L’agent prépare la commande. Vous la vérifiez et la validez, puis elle est créée.

Pendant tout l’appel, vous restez concentré sur le client et votre relation avec lui. L’agent fournit aussitôt les informations et propositions nécessaires.

Trois cas d’usage parmi les centaines disponibles sur la plateforme.

Revenons à Dean pour conclure et expliquer ce que ce lancement signifie pour notre engagement à long terme auprès des entreprises industrielles que nous accompagnons.

00:08:53 - 00:09:25

🔊 Dean Forbes

MyForterro.ai marque une étape importante dans l’engagement à long terme de Forterro auprès des entreprises industrielles que nous accompagnons.

Pour vous, c’est l’accès à des fonctionnalités d’IA concrètes, fondées sur les produits, les flux de travail et l’expertise industrielle auxquels vous faites déjà confiance.

Nous continuerons à investir. Nous continuerons à écouter. Et nous continuerons à travailler avec les entreprises que nous accompagnons pour transformer les possibilités de l’IA en valeur concrète. Pour en savoir plus, accédez à MyForterro.ai ou contactez l’équipe de votre produit Forterro.